为了提升业务方向员工的专业水平，为客户提供更有价值的服务，2017年8月13日，在这个骄阳似火的周日，立创商城员工奔赴嘉立创PCB样板厂、钢网厂、SMT贴片厂，以及立创商城自营仓库参观学习。参加活动的包括采购、业务、客服、工程部等业务方向员工，大家简单了解了PCB电路板的制作工序，以及立创商城元器件的入库、分拣、发货等订单流程。
图 立创商城赴PCB工厂参观学习合照
这次活动发起的缘由是，客服员工在处理客户咨询时，因为对发货及PCB工厂业务不够熟悉，很多问题需要向仓储部门辗转打听再行回复，客户体验不够好，于是提出了去仓库参观学习的想法，这个提议很快得到其他部门的积极响应。
初识PCB打样
上午9点准时集合，一行人驱车前往第一站，位于龙岗的嘉立创PCB样板厂，一个半小时的车程在大家的唱歌比赛游戏中倏忽而过。
走进PCB样板厂，首先看到的是开料工序，各种厚度（从0.4mm到2.0mm）的铜板在这里被切成合适的大小，为电路板制作打下第一步基础。这一步看似简单其实也很重要，如果板子尺寸设计的不合适，PCB生产过程中就会产生很多的边角废料，厂家则会把废边的价格都加到客户的板子上，提高单价。尽量提高原材料的利用率是嘉立创压低单价的一个重要措施。
图 开料工序
然后看到的是钻孔车间，线路板上大大小小的孔是要插入电子元件或过孔跳线的。这个过程完全由计算机数控操作，机器按照电路设定过孔的尺寸和坐标。钻孔的精度要求很高，以确保孔的位置和大小绝对正确。
图 机械钻孔工艺
图 参观机械钻孔车间
为了保证电路板质量，对基板的要求很高，要求无氧化层、油污、灰尘等污物，工作人员都是戴口罩操作。
接下来参观的是V割车间和飞针测试车间。V割工艺是用自动V割机，把连片的PCB板在连接处正反面各做一个V形切口，但不切透，轻轻一掰就可以断开，方便客户拆分板子，并保证板边没有飞边和毛刺。
图 等待V割的连片PCB板
飞针测试是精密检测PCB板线路是否正常的重要工序，如果在制作过程中某些异常情况导致短路、开路或接触不良，都会在这一步被检测出来。目前，嘉立创通过计算机自动化系统完成跳线测试，极大确保了PCB板的连通可靠性。
图 飞针测试机
图 锣板工序
图 锣机
技术人员正在忙碌操作中↓
待锣PCB板↓
按不同订单切割好的PCB板↓
由于嘉立创的很多车间分设在惠州、珠海、深圳等地，这次没能学习到PCB线路板制作的全部工序，包括沉铜、干膜、蚀刻、阻焊、字符等工艺，只能等到下次走进其他PCB工厂时再给大家详细解析。

SMT贴片是个技术活
接下来参观的是激光切割钢网和SMT贴片厂。SMT贴片车间对环境洁净度要求较高，进入须穿鞋套，而实际正式作业的时候，作业员工还得穿无尘服、无尘帽子和手套。
大家首先进入激光钢网事业部，钢网是贴片之前刷锡膏的一个模版，是一种SMT贴片专用模具。激光切割的优点是精度高、速度快！嘉立创平均每天激光钢网出货1200个。
图 参观激光切割钢网
图 待切割的钢板
图 工作人员检测切割好的钢网

SMT贴片要经过锡膏印刷、元器件贴装、回流焊等多道工序，车间内5台分别负责不同元器件的SMT贴片机正在有序运作中。为了扩大产能，完成嘉立创的第四期SMT，预定的数十台高端SMT设备已经在路上了，所有的贴片机全部是进口的雅马哈，质量一流。
图 参观SMT贴片
图 SMT贴片工艺
图 完成贴片的PCB板
贴片完成就进入被称为“火焰山”的回流焊车间，回流焊的作用是融化锡膏，将元器件焊接到线路板上，整个过程需要精准控制温度上升曲线，温度变化细分为多个温区，温度控制越精准焊接效果就越好。
图 讲解员讲解回流焊工艺
这是已经制作完成、整装待发的线路板包裹↓
每一块小小的电路板都要经过数十道复杂的工序、数百台庞大仪器的精密制作，最后送到客户的手上，11年如一日的品质保障，让嘉立创赢得了20多万客户的信赖。

立创商城仓库流程一览
立创商城自营的电子元器件，是电路板最重要的组成部分。立创商城拥有6000多平米的现货仓库，库存种类超50000种，并且还在不断增加中。下午立创团队重点参观学习了仓库的运作流程
图 立创商城自营仓库
立创商场仓库坐拥3层楼，其中7楼是入库和发货区，8楼、9楼是仓储区，可以看到一排排整齐的箱子和货架，货架上每一个小格子都有自己的编号，和其中存放的元器件一一对应。电阻、电容、电感、芯片、二极管、三极管……50000多种元器件全都码的整整齐齐，型号标注的清清楚楚。
图 立创商城仓库货柜展示
首先，厂家和代理商发来的货会在7楼扫描入库，货品型号、数量和摆放位置等信息都会被准确录入电脑。
图 工作人员将新货扫描、贴签、入库
新增加的元器件型号会有专人测量、拍照后，将商品信息上传到立创商城官网。
图 元器件拍照
当客户在商城下了订单，经由客服审核提交后发送给仓库，拣货员就会根据订单标签上的元器件种类和数量拣货，放到该订单对应的筐里，由传送带运输到7楼进行打包发货。
图 拣货员正在搜索拣货
如果订单上的元器件分别存放在不同楼层，则会由各个楼层的拣货员分别拣货、经传送带传送到7楼，同一订单的筐子在此合并后再打包发货。
图 传送带运送订单货物
来到7楼的发货区域，可以看到不断从传送带上送下来的订单，在这里被精心封装、打包，长的、方的、重的、轻的、便宜的、贵重的，全都用不同尺寸的打包盒封好，贴上订单标签。确保每一个包裹都能安全无破损到达，同时把纸箱空间利用率最大化。
图 工作人员正在验货打包
图 整装待发的包裹
在门口可以看到顺丰小哥正在忙着整理今天要发的包裹↓

把误差降到最小
有人可能会问，如果拣货员拿错了，或者入库的时候放错了位置怎么办呢？不用担心，每一种元器件都有自己的身份标签，如果拣货时扫描标签和相应的库存对不上，就会触发警报，提醒工作人员有错误。
图 元器件标识
对于大多数元器件，要求发货的数量误差是零！一个不能多，一个也不能少。但对于一些散装的体积小、重量又极轻的元器件，称重拣货的误差是无法避免的，即便仓库的电子秤已经达到很高的精确度，还是会存在小概率的个数误差。
立创商城自营仓库平均每天要发出近1500个订单、涵盖10000种左右的元器件，日均入库500到600款元器件，这庞大的工作量全部靠仓库的58个人完成，高效率的仓储运作除了靠仓库工作人员的认真负责，更离不开现代化的仓库管理技术。
学习助力成长
虽然仓储工作人员与总部员工不在一处办公，但是大家在工作上的交集其实很多，这次参观给了大家一个充分沟通交流的机会，业务方向员工对发货流程的诸多疑问在沟通中得到解决。本想邀请仓库工作人员一起进行合影留念，但是考虑到这会打乱他们的工作节奏，为了不影响今天的发货速度，最终作罢。
图 总部业务方向员工仓库合照
更重要的是，业务方向员工在这次参观学习中对商城订单的发货流程、仓储管理及PCB样板生产有了更深入的认识，从而能为客户提供更高效、更有价值的产品和服务，这也是立创商城始终坚持的经营信念！
产业链打造优质高效全方位服务
值得注意的是，其中小部分订单并不是直接发给客户，而是发到了嘉立创的PCB样板厂，这是为什么呢？
不同于其他元器件电商，依托嘉立创的实业资源，立创商城元器件订单与嘉立创的PCB打样等服务实现捆绑发货，轻松实现元器件购买、PCB打样到SMT贴片的一站式服务，对于用户来说，不用分两个包裹、付两次运费，省心省力！
再加上电子工程师交流论坛立创社区（CLUB.SZLCSC.COM）、电子设计教育技新网（jixin.pro）以及在线电路设计网站LCEDA（LCEDA.CN），立创商城已逐步构筑起一条完善的电子全产业链闭环，借此打造优质、高效、全方位的客户服务模式！
假如一个电子爱好者参加了立创社区的电子制作节，将自己的制作创意通过LCEDA设计好在线电路图，再通过立创商城购买好所需元器件，然后交给嘉立创进行打样、贴片，客户可以直接拿到现成的PCB板。在立创商城，每一个客户都可以体验从电路设计、元器件购买到PCB板打样、贴片的一条龙服务！
【结语】
短短一天的时间，我们看到的只是整个集团（中信华、嘉立创、立创商城）电子全产业链的冰山一角，值得深入学习的地方还有很多。让我们一起期待下次立创团队带大家更加深入的了解电子元器件仓库和车间吧！

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