意外突然来袭，太保在您身边-西汉高速秦岭隧道特重大交通事故服务措施
2017年8月10日23时34分许，西汉高速陕西段秦岭隧道发生一起重大交通事故，目前已造成36人死亡13人受伤，伤者已被紧急送医。事故发生后，太平洋寿险总、分公司高度重视，迅速响应，由各分公司一把手担任组长，以及分公司总经理室成员、各职能部门负责人为组员的“8.10”重大交通事故应急处理领导小组。同时成立了由分公司营运分管总担任组长、分支公司负责人和理赔调查骨干组成的工作小组。工作小组在领导小组统一指挥下，积极进行事故救援、客户服务工作。分公司工作组已要求安康，西安两地中支公司前往户县、宁陕两地医院支援，事故车辆是我集团产险公司承保的交强险与承运人责任险，所有的客户均为我司客户，寿险将全力支持产险的相关工作。
太平洋保险现已开通理赔服务“绿色通道”，并提供以下十项服务措施：
一、24小时全方位受理客户报案咨询。客户可通过全国统一客服热线95500、官网 http://www.cpic.com.cn、微信服务号“太平洋寿险”等多种方式进行报案和咨询。二、主动排查客户信息。多渠道获取事故导致损伤的人员信息，并在公司后台全面排查，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。三、无保单理赔：对于因事故造成保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息与公司留存信息吻合，可直接申请理赔处理。四、简化意外理赔单证：突发事件赔案不需要上传事故证明材料；合同约定的单证，如难以提供的，政府公布的意外事故名单可作为申请理赔的身份证明材料。五、取消定点医院限制：因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间不限制其就诊医院范围。六、取消医疗费用限制：对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定是公司客户，都将依据条款约定及时支付理赔款。七、简化重疾、伤残鉴定手续：客户因事故直接导致的重疾或伤残，经医院明确诊断，已符合合同约定的重疾或残疾给付条件的，可不再另行鉴定。八、开通理赔快速通道：客户因此次事故有保险责任的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。九、理赔服务原则：理赔服务中注重人性关怀的原则，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。十、保全应急措施：启动移动保全现场支持、简化申请手续等多项保全应急服务措施，为事故遇险客户及家属提供便捷服务。

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顶帖了，让有需要可以客户看得见！