16年5月份遇到过一次，给客服打投诉电话，对方推诿处理，然后投诉到邮政主管部门，后来客服才给解决这个事。
2017年8月1日再次遇到这种行为，以下为此次事件描述：
8月1日收到快件，物品为一个刮胡刀，和顺丰包装盒，从北京到河北邯郸磁县，按3kg收运费20元，就问怎么那么贵不应该吧，然后当顺丰快递员的面，用称称物品重量和包装箱重量为689.7g（电子称是精准到克数的，工作使用称）。有图有真相
重量都不到700g，正常情况下应按1kg收费，但是现在竟然按3kg收费，多达3倍之高。然后致电顺丰客服，对方称需要核实，会给我一个处理结果。几个小时之后，本地顺丰小哥退了我4块钱。
但是连着两次遇到顺丰收件人员胡乱填写重量，超额收取费用的现象，怀疑这是顺丰的暗操作，而且普遍现象。提醒各位注意顺丰的这种行为

正常盒子体积大，按体积算，不过客户都投诉过来了，赔就赔了，不能影响客户感知啊

单号发来看看，你的盒子应该按1.5的

最多业务员操作失误呗，还上升到整个公司的黑暗了