今天打开ofo小黄单app，提示您的帐号存在安全隐患，退押金和充值的钱都不行，直接就把我充值的100块和押金吞了！！
打了3次客服，第一个直接挂了我电话，态度恶劣，第二个说帮我登记下来，具体什么时候给答复未知，第三个也是同样的说法，等。
后来接到一个反馈电话，说我可能违规用车了，要提交给后台工程师查，然后又是等……问怎么违规了，还是要等……
再后来又接到一个电话，说我肯定存在恶意刷红包，恶意报修。
我只想说，ofo小黄车几个月前推出的骑行红包活动，我只得到20多块的骑行红包，到头来还封我号，把我两百块给骗了私吞了？
街上10辆ofo起码有5辆是坏的，要么坐垫坏，要么脚踏板坏，要么锁开不了，从去年注册到现在，报修大概10次左右。这样就说我恶意保修骑免费车，是不是太过分了？现在摩拜单车，小篮单车全都免费骑的，ofo也经常搞免费骑车活动，我也充了100块进去，何必为了省几毛钱恶意报修你的车辆？ofo自己的质量不把关，还怪用户了，这只会发生在ofo小黄车身上！
大家也来说说，不止是深圳这样，其他地方我相信也是这样的，街上10辆ofo起码有5辆是坏的！
我问客服那我帐号什么时候恢复使用？ofo小黄单车押金能不能退，充值的钱能不能退，她再三强调这是系统自动拉入黑名单的，他们人工也没法处理，要等15个以上的工作日看看系统会不会自动解封。我问，我保修过多少辆车？哪些是没坏我却报修了的？怎么判断我是恶意刷红包的？客服一个字答不上，一个劲地把责任推给系统，是系统自动拉入黑名单的。
难道这ofo的系统就成了恶意诈骗用户押金和充值余额的挡箭牌了？
最后，除了12315和工信部投诉，还有什么投诉渠道没？

大家有没有遇过这样的情况，会不会解封，余额和押金退回来吗？

发个微博 @摩拜单车 @小蓝单车 @骑呗 @马云

被风控了。因为刷红包的太多了，不得不提高检测力度，你如果真没问题，之后肯定会退你的。

回答你的问题，报修次数过多

楼主解了吗 我的号从13号开始就也是这样，但是我从没点过报修，我也问客服他就叫我等几天看，现在我的账号还是这样，不知道他们系统是怎么回事

原来很多人是这样，我打过ofo的电话可能有十次了，就是叫我等，恼火每次打去骂都是叫等，最原先叫我要规范用车，回来拉出了个“万能车”的原因，她妈还是叫我等

楼主，你的账号解封了吗

我第一次使用就出现这个问题，不懂

不要乱报修啊

我的也是用不了

我的已经整整一个月了。还是不行。199块钱呢。打了01012315也3个星期了，客服说没有查到违规，就这样莫名其妙封号！也不知道还要等多久

你们押金退了没？

你们押金退了没？

我也是封了 9天了 打电话给他们 身份证也发给他 不知道什么时候解封