关于售后,分为平台售后和商家售后。天猫平台售后服务和京东平台售后服务现在都是比较好的。
现在基本上稍微有点名气的商家,售后都很好的。不管你在京东或天猫买,都是移交给商家。
之前有一次在京东给儿子买睡袋。那商家承诺次日发货,等到第三天还没发货,问客服说是没货。我直接投诉到京东。我说退款是肯定退款,但是你京东必须处罚商家,因为他欺骗了消费者,我等着急用为什么迟迟不发货。后来退款,赔了3000京豆,给商家扣了分。然后我去天猫买,结果TMD没注意又是同一个供应商的店,后来才发现。一样的过程,又投诉,天猫跟京东处理结果一样,退款,补贴天猫积分。