level 2
bradyliu
楼主
近些年外企低配减配产品（诸如此类各种坑人产品）欺骗中国人事件陆续被曝光，大量爱国用户转身选择国产，因此国内企业在各行业内迅速掘起，华为手机也迅速成为一线手机品牌。
我作为一名有点爱国心的用户，在此时换手机选择华为V9。本人于6月18日在某东购买一部V9顶配版手机（6G+128G），送原厂手机保护壳。次日就收到。对京东的送货时效一个大大的赞。前段时间华为闪存门事件也略有耳闻。于是百度一下，按网上方法验货后发现自己买到的是UFS2.0的手机，LPDDR3内存。本以为2个月过去了华为应该妥善处理了此事，没想到华为无视用户的不满，此时我已感受到了华为些许强硬的售后态度，但未能超越一个拳拳的中国心，未退货，我选择了接受，变成一个忠实的花粉用户。
网购订单：
天有不测风云，在购机后大概是第14或者第15天，记不太清楚了，在下车时一个不慎，手机从５０CM不到的高度跌落，带着原厂保护壳，随手检起，很是不信的看着华为手机屏幕。居然屏幕碎了，还是在“有保护壳的地方“，但保护壳完好无损，真是不敢相信这质量。仅仅一次不小心跌落就碎屏，概率100%。早半月前给老婆买的X9Plus手机跌落了好３次也没事，同样是原厂手机+原厂保护壳。我原先红米手机也是跌落几十次，手机保护壳四个角都裂了，手机屏一点事也没有。但华为这质量我真只能给个大写的"服"字，此时心中失落感开始慢慢升起。
随后，我拿去华为售后网点维修。把上面的情况反映给网点。网点当时回复就是”是这样子的，现在手机屏幕不经摔”这神一样的回复真是太难让人接受。于是提出了我的要求，这个是质量问题，要求保修。网点说他们要向厂家反馈，让我等候通知。同时还让我打４００电话，回来后又看了下华为商城、京东商城、天猫商城V9手机详情页：其中一项硬件可靠性测试：滚筒跌落测试200次通过，再看原厂保护壳详情页：“安全防护，紧密贴合“。按这2项宣传，手机是有一定的防摔防护的，但实际是真不防摔，有涉赚虚假宣传。打电话给４００反馈问题，不到１０分钟就得到答复是“屏碎是人为原因，不支持保修”。对我上面提出的他们硬件可靠性的疑问和保护壳安全防护疑问直接忽略。再问他们也是回复“屏碎是人为原因，不支持保修“。不正面回复。我不能接受此回复，要求上诉至上级主管或者经理回复，就这样反复３次通话后。20日接到了他们最后的回复，像复读机一样不停的重复这句话“屏碎是人为原因，不支持保修”。你问什么，他都是只有这一句回复，而且在你说话的时候他们不听，同时还在说这一句话。感觉不到半点尊重。最后告之这是最后的回复，不再提供上诉。真的是无语到极致。。。。对华为售后非常失望，心碎。一个拳拳的中国心感觉被支离破碎！！！！现在的华为减配低配，华为售后强硬。。。无视用户的反馈问题。华为已丢失初心，责任心。。。。这是华为的冬天，还是华为的春天要来了呢？花粉们，你们怎么看？？？？？
2017年07月20日 15点07分
1
我作为一名有点爱国心的用户，在此时换手机选择华为V9。本人于6月18日在某东购买一部V9顶配版手机（6G+128G），送原厂手机保护壳。次日就收到。对京东的送货时效一个大大的赞。前段时间华为闪存门事件也略有耳闻。于是百度一下，按网上方法验货后发现自己买到的是UFS2.0的手机，LPDDR3内存。本以为2个月过去了华为应该妥善处理了此事，没想到华为无视用户的不满，此时我已感受到了华为些许强硬的售后态度，但未能超越一个拳拳的中国心，未退货，我选择了接受，变成一个忠实的花粉用户。
网购订单：
天有不测风云，在购机后大概是第14或者第15天，记不太清楚了，在下车时一个不慎，手机从５０CM不到的高度跌落，带着原厂保护壳，随手检起，很是不信的看着华为手机屏幕。居然屏幕碎了，还是在“有保护壳的地方“，但保护壳完好无损，真是不敢相信这质量。仅仅一次不小心跌落就碎屏，概率100%。早半月前给老婆买的X9Plus手机跌落了好３次也没事，同样是原厂手机+原厂保护壳。我原先红米手机也是跌落几十次，手机保护壳四个角都裂了，手机屏一点事也没有。但华为这质量我真只能给个大写的"服"字，此时心中失落感开始慢慢升起。随后，我拿去华为售后网点维修。把上面的情况反映给网点。网点当时回复就是”是这样子的，现在手机屏幕不经摔”这神一样的回复真是太难让人接受。于是提出了我的要求，这个是质量问题，要求保修。网点说他们要向厂家反馈，让我等候通知。同时还让我打４００电话，回来后又看了下华为商城、京东商城、天猫商城V9手机详情页：其中一项硬件可靠性测试：滚筒跌落测试200次通过，再看原厂保护壳详情页：“安全防护，紧密贴合“。按这2项宣传，手机是有一定的防摔防护的，但实际是真不防摔，有涉赚虚假宣传。打电话给４００反馈问题，不到１０分钟就得到答复是“屏碎是人为原因，不支持保修”。对我上面提出的他们硬件可靠性的疑问和保护壳安全防护疑问直接忽略。再问他们也是回复“屏碎是人为原因，不支持保修“。不正面回复。我不能接受此回复，要求上诉至上级主管或者经理回复，就这样反复３次通话后。20日接到了他们最后的回复，像复读机一样不停的重复这句话“屏碎是人为原因，不支持保修”。你问什么，他都是只有这一句回复，而且在你说话的时候他们不听，同时还在说这一句话。感觉不到半点尊重。最后告之这是最后的回复，不再提供上诉。真的是无语到极致。。。。对华为售后非常失望，心碎。一个拳拳的中国心感觉被支离破碎！！！！现在的华为减配低配，华为售后强硬。。。无视用户的反馈问题。华为已丢失初心，责任心。。。。这是华为的冬天，还是华为的春天要来了呢？花粉们，你们怎么看？？？？？
![[怒]](/static/emoticons/u6012.png)
