如题，天猫买了860加擦地380. 380第一次充电都充不进去，号称只换不修那就换吧。天猫和客服你推我我推你，客服号称必须用邮件咯，发了5天见不着。再打电话说让我注册QQ邮箱，我就想问了你到底给不给修，发邮件收不到连垃圾邮箱里都没有，怎么证明售后发了？如果发了发哪儿去了？如果一直我收不到就不给换了？
淘宝V7会员，长见识了我，呵呵

380第一次充电需要充16小时以上电源指示灯才能转蓝灯，如果是这样的话是正常无需担心。平时充电一般两三个小时，因为原装充电器输出电流小12V1a的。

一般销售商只负责销售，如果是国内行货渠道，一般情况下直接找国内总代的售后。如果销售的是海外版本国内不支持售后，只能提供店铺保修。一般情况下代购商并没有能力和精力维修售后，一种是委托第三方提供维修，来兑现店保一年的承诺。一旦发生售后对于销售商而言无疑是一种成本。所以购买前一定想清楚行货和海淘代购的区别，做好购买决策。要是明确决定购买海外机型又希望享受行货售后这就不好实现。要是过保的机器就无所谓了，找谁修都可以，而且第三方维修成本多数情况下是要低于官方售后的。

看现在扫地机器人的几个大牌子 售后没有一个让人省心的 irobot、 Proscenic 和科沃斯 。真爱生命 远离扫地机器人

irobot15年以前基本都是海淘或者代购或者人肉从海外背回来的，因为之前国内没有总代。
自从有了总代之后代购商生意收到冲击有之前代购做的很有规模的代购商有些已经选择改行。
但是有需求就会有相应的服务出现，第三方的维修力量完全能够解决海淘机器的售后需求，最关键的是修复成本要实惠的多，因为信息不对称遭遇个别害群之马是可能的，但是要相信互联网的生意受到的平台约束和用户的评价口碑监督要比线下的维修更靠谱。
现在物流很发达，出行送修的成本不会比快递费便宜。而且缺乏平台规则约束和用户后买决策的参考。
所以我想说的是：海淘不怕，售后有我。

自己搜智电之家，分分钟解决的事情何必大费周章。全国就昆山一个售后服务国内那么多的机器，工作量也是巨大的。

我也是受害者

真的好气！！！！！！

真垃圾售后， 买的I7+, 那个真空集尘盒刚用第二天就挡板断掉了，报修，非要等回电，等了一周屁都没放一个。打了无数个电话