绿城集团（杭州总部）招客服人员
工作职责：
1、接听各类物业相关的呼入服务，包括客户投诉、报修、建议及意见等，并按要求执行回访；
2、记录重点内容，并按标准流程，引导客户处理问题；
3、协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见
岗位要求：
1、 大专以上学历（有客服经验、物业经验者优先）；
2、 熟悉计算机、办公软件操作（Word、Excel），打字速度：≥45字/分钟;
3、 普通话标准（无沙哑、口吃、严重地方口音），语言表达清晰；
4、 性格开朗、有耐心，工作积极主动；
5、 服从呼叫中心的管理制度，能适三班倒的工作时间；
6、 有良好的服务意愿、较强的沟通协调能力与一定的抗压能力；
能配合团队完成各阶段KPI运营指标。
福利、升职空间
员工专项奖励（如日、周、月、季度、年度冠军、技能奖励、优秀员工奖等）；过年过节慰问；
公司提供广阔发展空间，可在不同的岗位或部门间学习、成长，完成个人职业生涯规划（初级客服→高级客服→资深客服；导师→组长→值班经理→项目经理；质检，培训，数据分析，招聘）
投简历[email protected]，微信：sonya1222，西湖区文一西路绿城西溪国际。
面试要提前预约！

大专及以上学历

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