编辑 一次另人崩溃的极速换新(御姐)(有后续)
大疆吧
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level 9
qcivqr 楼主
月黑风高,一次作死的漆黑的小广场起飞,看记录7颗星起飞,飞行10多米时候漂移,然后华丽丽的撞墙炸机,看看4个桨都坏了,摄像头卡口坏了,还能飞,但是不能录像了,幸好有care,华丽丽的进行极速换新,看广告还是很好的,这边收走,那边寄过来。登记以后,付完499以后,崩溃的事情来了。
预订的是第二天10点,11点左右,顺丰快递员晃悠悠的来了,拿走了机器,貌似收到的4位验证码也没有要,然后就走了,单号也没给我一个。(PS:这个快递员基本上我们单位的定点员,我们都认识)。然后晚上7点多,给我打电话,说这个件寄不走,说需要什么标识码,我哪知道什么标识码啊,把4位验证码发过去,说没用,400电话打不通,已经下班了。微信联系大疆服务,等待几十人之后有人联系我了,我说明了情况,说要等反馈。一个小时之后,8点50左右,没反馈,又微信联系,说上一个已经记录了,还没反馈。然后第一天就这样华丽丽的过去了。
第二天早上8点半打400电话,提示不在上班时间(好羡慕%>_<%)9点打电话,等了三次继续等待之后接通了,第一个人告诉我标识码就是机身SN号,挂机之后赶紧打顺丰电话,把SN号发给他,快递员说昨天的快递单号过期了,让我找大疆重新下订单(流泪),又是打400电话,又是三次等待,400业务员说让我寄顺丰到付(第一天早上到现在灰机一直在顺丰手上)然后把单号打电话说给400业务员。然后又是催顺丰赶紧寄,把单号给我,催了3个电话(业务员也忙啊)下午三点多总算把单号发给我了,然后又是打电话,这次2次等待之后接通,把新单号给了400业务员。5点又打电话,问新机什么时候能寄出来,2次等待之后400业务员说会尽快寄出(%>_<%)具体时间不知道,反正我看换货进度快递员未收货。。。。。希望尽快吧~╮(╯▽╰)╭
第三条,崩溃的事情又来了,早上看案例还是没动静,第一次打400电话说查不到我的付款记录,让我邮件给他们发付款凭证,然后说会联系我。一个小时之后又打400电话,他们说我只能收到货以后才能给我寄货,瞬间生气了,我完全按照你们的手续来的,599的保险,499的换新费我全付了,1100,感觉出什么问题基本上都能修了吧,保险的意义何在,说好的极速换新何在?早上已经打400电话投诉了~等后续
2017年06月09日 08点06分 1
level 9
qcivqr 楼主
占楼,等更新后续
2017年06月09日 08点06分 3
level 9
qcivqr 楼主
先总结一下
1.我完全按照大疆的极速换新条款走的,付钱寄走东西。
2.顺丰快递员是个坑,说好的早上10点来,11点多才姗姗来迟,晚上7点多才给我打电话说无法发货。(其中我白天给他打过好几个电话,让他早点扫收货,好让大疆那边发货),也说明了大疆的极速换新和顺丰之间的沟通有问题。
3.微信客服没一点用,咨询加反馈没有一点用,反馈之后也没人联系我,问什么是标识码都不知道,反馈了一个多小时还是什么都不知道。
4.待补充
2017年06月09日 09点06分 4
level 14
都这样
2017年06月09日 09点06分 5
level 14
收到货检测了再说
2017年06月09日 09点06分 6
已经400投诉了
2017年06月09日 09点06分
level 13
楼主,您好,很抱歉给您带来的困扰,烦请将您案例号中6位数字回复我,我帮您看看。
2017年06月09日 10点06分 7
692797
2017年06月09日 11点06分
@DJI_冬瑞 貌似被拦截了,提示骚扰电话[泪]
2017年06月09日 13点06分
level 13
楼主。换新没半个月搞不定的。这急不来的。
2017年06月09日 11点06分 8
极速换新不是号称空中对接嘛
2017年06月09日 13点06分
level 9
qcivqr 楼主
我这个是极速换新
2017年06月09日 11点06分 9
level 11
[滑稽]你们那的顺丰不行,主要问题还是顺丰,大疆不收到机子不可能给你换新的
2017年06月09日 12点06分 10
顺丰那也是大疆找的,当天微信客服如果给力一点还是能发走的[滑稽]
2017年06月09日 13点06分
level 9
qcivqr 楼主
睡觉之前顶一下帖子,晚安[乖][乖][乖]
2017年06月09日 15点06分 11
level 9
qcivqr 楼主
最新情况,显示大疆那边已经收货,投诉的话还没有人理我,除了那个被拦截的号码,回拨不了的号码 刚刚打电话继续投诉,提示不在工作时间,投诉电话还双休,福利真好
2017年06月10日 04点06分 12
@DJI_冬瑞 今天到现在还没人联系我,换新的短信倒是收到了,莫非这个投诉就这样不了了之了?[黑线]
2017年06月10日 10点06分
level 9
qcivqr 楼主
再次的最新后续,今天大疆收货了,刚刚给我寄回来,按情况应该是周一才能到了,像我这种上班族工作日到和没到的区别意义也不大,反正今天得蒙牛太空跑,明天的环巢湖骑行都拍不了了。今天目前还是没有客服联系我,投诉的事情莫非就这样不了了之了?[汗]
2017年06月10日 10点06分 13
level 9
qcivqr 楼主
睡觉前置顶[呵呵][呵呵][呵呵]各位晚安
2017年06月10日 13点06分 14
level 9
qcivqr 楼主
[呵呵][呵呵][呵呵][呵呵]
2017年06月10日 23点06分 15
level 9
qcivqr 楼主
睡觉之前手工置顶一下,看来大疆客服工作真舒服,双休啊,周末没人给我打电话[乖][乖][乖]
2017年06月11日 12点06分 17
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