事情是这样的：我是一个开手机店的小商户，平时也收一些二手手机，我们这边的派出所规定我们收二手机的时候要登记变卖人信息。之前有一次因为没登记信息，结果收到了一只贼赃机，还被叫去派出所做了笔录，手机退还失主，收手机的钱也没退还给我们。
所以之后我们收二手机都规规矩矩的登记客人身份证信息和手机号码，一直没出什么事情。到了今年3月份，一个看上去很正经的男人过来卖我们一只6SP，因为ID是被锁住的他自己也忘了密码（也就是icloud里面的查找iPhone功能打开然后刷了机就变成了激活模式），所以500块钱收进来了，身份证信息全都登记拍照，手机号也登记并且拨通过。过了一个礼拜，有一天我的合伙人跟我说派出所又来了，那只手机又是个贼赃机被拿走了。之后联系当时处理这个案子的警官，我也跟他说明了回收的时候信息全部登记完整的，问他这个钱应该拿得回来吧，他说有点难，案子处理完到时候再跟我说。结果一拖就是两个多月一点音讯都没有，今天实在忍不住打电话过去问他了，跟他说起了这件事情，他的态度很差，还跟周边同事调侃我们，说如果想要回那个钱就让我们自己去法院起诉那个小偷，他们只是负责这起案子，帮我们要钱只是他们顺便帮忙的事情，人家咬定卖手机的钱已经花完了自己没钱他们也没办法。我问他如果说当初收手机的时候登记和不登记都是一个结果，吃亏的都是我们店家，那我们登记这些信息还有什么用处？回收二手机身份信息登记难道不是为了保护我们个体户以及失主的权益的吗？难道你们破了这个案子，就不需要管我们个体户的损失了吗？最过分的是，他跟我说你要钱就自己去起诉，起诉一定拿得回来的，而且说这句话的时候带着一股满满的不屑。谁真的会为了500块钱去起诉，我也不是成天没事做的啊。关键是我想要个说法，难道破案是你们的本分，帮助店家追回损失就不是你们的责任吗？
找来找去找到这个咨询吧，恳请有法律底子的朋友帮我看看这个事情到底应该怎么处理。谢谢了！500块钱事小，但是我总不能每次收到贼赃机都吃哑巴亏吧！！！

有人帮我解答吗