广东IPTV（百视通）用户：可通过10000号客服、广东IPTV微信客服（微信号gd-iptv）、QQ客服（号码800010000）重置。
广东IPTV（南方传媒）用户：可进入广东IPTV“电视页面首页-我的-我的帐户-消费密码设置”，已经绑定过手机的用户，找回方式是根据绑定手机号码或电信客户密码验证身份，来修改密码。未绑定手机的用户，找回密码方式是使用机主身份证号码或电信客户密码验证身份。也可通过10000号客服、广东IPTV微信客服（微信号gd-iptv）、QQ客服（号码800010000）重置。