level 1
yaoyz8
楼主
大家都知道并清楚联想ZUK手机home键和电池爱坏的问题吧,我在京东买了两个zukz1手机,我自己的先买,我妈的后买,刚开始用着还好,也不怎么有问题,考虑到这个系列刚出来,软件方面还不成熟,只要硬件没问题,后期可以升级,果然随着软件升级一些小问题解决了,当时我还觉得挺好,也向朋友推荐这款手机,也给我妈买了一部。这款手机保修好像是一年,一年整机保修,以前买的那些东西用着也没事,基本都是寿终正寝的,谁曾想这个手机刷新了我的世界观,以前手机从没用坏过。我用这手机刚好要满一年,发现指纹开始出问题了,因为刚更新过系统,我以为是软件的原因,所以恢复出厂设置,开机,好了,我以为真是软件的原因,这样好好坏坏用了一个月,我陆陆续续恢复了几次出厂设置,期间系统也升级过,最终指纹解锁无法识别了,左右滑动也不行了,甚至按下去都返回不了桌面。我打客服电话,客服让我去售后。售后问完我情况直接就说要更换屏幕,也没让我出示发票(这是第一次用联想的产品,以前不知道zuk是联想的手机),我还在想,联想的售后还是蛮可以的,接着他还顺带提了一句:这手机就是电池和主键(home键)爱出问题。我没在意,心想现在的技术还是值得信赖的。换完了屏幕,指纹、滑动都正常了,售后告诉我主键保修6个月。这期间用着都挺好,就在快要到6个月的时候,主键又重蹈覆辙,又坏了,还是同样的原因,我直接就去售后,售后还是没索取发票,在他们的系统里查了一下,告诉我我的保修到期了,我说什么意思,他说如果要换屏幕就得自费,好想是一百几,我忘了,反正两百左右,他问我修不修,我说自费的能管多长时间,他说不一定,我说我这刚满6个月主键又坏了,怎么这么巧合,他说那没办法。我说不修,按照客服说的方式打开开发者模式,把主键右边隐藏的返回键打开用,但这样会很消耗电池电量,明显电池不经用了。
不知道大家用这手机发现这问题没有,反正我和我妈的手机的主键都已经坏了,我妈那手机电池也无缘无故的开不了机过,并且还在他们客服提供的售后点开过机(拆机),然后到另一个售后点更换电池,他们居然说我擅自拆机,不保修了,我也是够了。你们肯定会想我为什么要换一个售后点,我也纳闷,同一个客服电话告诉我的,第二次去,第一个点就被取消资格了,我还坐车到市里去修手机,车费都该给我报了,一百块钱车费呢,居然说我脱保了。
反正我这辈子是不会买联想的东西了,这产品的寿命都设计好了,就等着收钱了,我怎么没见别的手机部件这么次呢,当真卖的便宜就作假啊,漏光的问题我就不说了。估计现在买z2的人差不多也遇到问题了吧,我看淘宝上都开始卖z2的主键了。
工信部这网站也是哈,我想提交个召回,还找不到入口,2017年4月28日给部长发个邮件,到今天(2017年5月7日)都没个回音。这样的产品也能通过质量检测,恐怕都没检测吧!强烈要求联想召回zuk手机,或者终生免费更换主键,电池并报销由此产生的费用。
同样遭遇的小伙伴们,请分享你的遭遇,并到工信部网站投诉,别在忍气吞声,这样以后会买不到合格的产品,消费者权益还怎么保障!
2017年05月07日 11点05分
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不知道大家用这手机发现这问题没有,反正我和我妈的手机的主键都已经坏了,我妈那手机电池也无缘无故的开不了机过,并且还在他们客服提供的售后点开过机(拆机),然后到另一个售后点更换电池,他们居然说我擅自拆机,不保修了,我也是够了。你们肯定会想我为什么要换一个售后点,我也纳闷,同一个客服电话告诉我的,第二次去,第一个点就被取消资格了,我还坐车到市里去修手机,车费都该给我报了,一百块钱车费呢,居然说我脱保了。
反正我这辈子是不会买联想的东西了,这产品的寿命都设计好了,就等着收钱了,我怎么没见别的手机部件这么次呢,当真卖的便宜就作假啊,漏光的问题我就不说了。估计现在买z2的人差不多也遇到问题了吧,我看淘宝上都开始卖z2的主键了。
工信部这网站也是哈,我想提交个召回,还找不到入口,2017年4月28日给部长发个邮件,到今天(2017年5月7日)都没个回音。这样的产品也能通过质量检测,恐怕都没检测吧!强烈要求联想召回zuk手机,或者终生免费更换主键,电池并报销由此产生的费用。
同样遭遇的小伙伴们,请分享你的遭遇,并到工信部网站投诉,别在忍气吞声,这样以后会买不到合格的产品,消费者权益还怎么保障!
