我国中小型企业量大面广，分布在工业、商业、建筑业、运输业、纺织业、服务业等各个行业当
中，是一个庞大的企业群体。改革开放以来，各种经济成分的中小企业迅速发展起来，在国民经
济中的地位和作用也越来越突出。随着信息时代的到来，企业信息化已经成为国民经济信息化的
基础，它指的是，企业在产品设计、开发、生产、管理、经营等方面广泛利用电子信息技术，完
善信息服务，建立完整的企业信息系统，实现企业生产和管理的自动化。OA软件的出现推动了企
业信息化布标的进程。
目前，OA软件已经成为企业信息化初期选择并投入建设的基本管理系统，它利用先进的信息技术
，将传统的办公模式注意到设备系统中，使人们的各种办公活动由各种信息系统协作完成，充分
利用先进的信息技术实现了工作效率的提高和工作质量的优化。
OA软件并不是一个固定的概念，它在企业发展的不同阶段对于信息化的需求也并不相同，在企业
发展过程中，OA软甲作为辅助管理工具一直在扮演着自己的角色，不断地进行自我发展以及自我
改善，跟随企业发展脚步，OA软件与企业管理也越来越契合。
OA软件的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA软件的发展历程，是伴随着企业信息化发
展的浪潮起伏。不同的信息化发展阶段也对应着不同的OA软件发展阶段：
第一阶段：文件型OA（20世纪末）初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例
如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等软件。许多人把这个阶段的OA称为“无纸化办公系统”。
第二阶段：流程型OA（21世纪初）该阶段从最初的关注个体、以办公文件，档案管理为核心的
文件型OA逐渐发展到目前正在成为应用主流的流程型OA。
第三阶段：知识型0A（近几年）随着OA软件应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得办公自
动化杂志一件事情可能就是登陆OA软件，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要
待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。随着客户需求的
不断发展，OA也逐步融合“知识管理”思想，整合组织内的信息和资源发展，发展为“知识型OA
”。
第四阶段：智能型0A（2010年）随着组织流程的周化和改进、知识的积累和应用、技术的创新
和提升，最终OA软件将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注
组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。
通过这些阶段的锤炼和演变，OA软件逐渐门户化、平台化，将企业内部的各个系统进行了数据整
合，为企业建立起一个内部的信息化平台，对今后的业务以及应用管理都打下了良好的信息基础
，而知识整理系统也将为企业实现档案以及相关资料的信息化管理，有效帮助企业提升部门和员
工的学习以及工作能力等等。

文件、流程、知识、智能是OA系统在发展中四个阶段的集中表现，发展到现在已经可以在企业建设信息化的过程中发挥巨大的作用了

其中最具表现性的有流程管理、数据管理和信息管理等