level 13
地点在北京某总部基地,某区某栋八层。中规中矩的高楼,不算宽敞的电梯,下电梯面前是一片白墙,墙上写某律师事务所全称。左转按门铃,一男子开门,紧接一女子来接待。不交代是人事还是部门主管,只指一空闲工位,给我一张空白简历,让我填写。
我落座填写简历,同时听身边人电话声。有抱怨对方为何挂断电话的,有带着胁迫口气相询的,只听了几句,便明白他们在催收信用卡欠款。
简历填好,我寻那接待的女子,两人同到会议室相谈。她仍未交代自己身份,我也不好多问,面试便开始。
“你上一份工作是大客户销售?”
“是的,但是上上份工作也包含客服成分。”
“你投的是客服专员?”
“是的,我电话与客户沟通的经验比较丰富。”
“了解过公司吗?”
“三A认证的律师事务所,总部在某省。。。”
“是的,我们接受银行委托,帮客户收回不良资产,主要是车贷,房贷及信用卡三方面。车贷,房贷都会直接走法律程序,信用卡先行通过电话等方式催收。”这女子大概比我大六七岁年纪,又因身材娇小显年轻,不过面容深沉,又让人觉得不怒自威,颇有威严。
“我刚才听他们打电话,是催收信用卡账的。。。”
“有时会遇到特殊情况,比如客户被盗刷,卡丢了,这样就需要客户提供资料,业务员上门去拿一下资料。”
“明白。”
面试似乎进行的很顺利,她对我的工作经历很满意,说尽快给我通知。
骑膜拜单车往地铁。我想这工作自己大概游刃有余,只可惜底薪有点低,又联想生活现实,日常开销,能拿到多少提成?脑中顿时生了一片混乱。
地铁上,因非上下班高峰,众人皆有座位。运行,地面发出“咕咚”一声,内部微感震荡,却从对面座位底下滚出一物,圆柱形肉色,似曾相识,我看看自己右手,心中一惊。
断指!那地上滚动的分明是人的一截断指!这段地铁线,我要坐到最后一站再倒车,心中始终惴惴不安,不时用眼瞥那截“断指”。我纳闷难道他人都没看到地上那一截血粼粼的,还是假作不见。临换乘时终于鼓足勇气,近身去看,原来是一截火腿肠。
到家打开电脑,第一件事就是搜索“信用卡催收”几字,看到结果先是“信用卡催收施压话术”,“然后是‘江湖险恶’我在信用卡催收行业的日子”。于是重新打开招聘网站,又去看那家律师事务所客服工作的简介,写的颇为含蓄,和那位面试我的女子说的差不多,然后去看其他公司类似岗位的职责,其中有一条写到:“对逾期不还的顽固客户,采取上门催收方式,擅长使用各种技巧,指导并协助客户制定还款计划,督促还欠,收回逾期欠款。”仍是写的颇为客气。
在“我爱卡”网站点开了这样一篇文章,叫做“催收员自述:我做催收员的那段日子”。里面这样写到:“男员工都要上门催收,有时会与欠款人产生冲突。”文章作者曾见到或听说其他员工带着黑社会成员去收款,黑社会在里面打人,警察到了也不管,只在门口抽烟观望。这帖子不知真假,只让我想到最近一事。
面试官说的如此含蓄,因对方会有被盗刷情况,需要提供材料时,上门去取。于是我最初自觉的把这催收与“聊城案”区别看待。“银行”,“律师事务所”,这些关键词,对我这个草根皆有无穷的魅力,我将要做的工作,和黑社会是不一样的,我这样想。但看了几个这行业中人的自述,事实大概并非如此,上门是同样的,不是去拿材料,而是对欠款人近一步施压,甚至不惜采取非常手段。又是一个明目张胆的“暴力”与“暴利”并存的行业。
我打开手机,望着那条律师事务所发来的面试短信。
想想现实吧!别做白日梦了!别想凭着你那自以为是的文笔,就想找一份只用写字儿的工作!哪个公司会要你那只有气势上好像有点牛逼的文笔做文案!你看看自己的简历,工商管理专业毕业!十一年销售经验!你不做销售做什么?正面像便衣警察!侧面像黑社会大哥!背面像复活节岛石像!十岁打太极拳!十二岁就学会了黑豹的无地自容!十三岁就混了古惑仔!十六岁就完爆了崔健的新长征路上的摇滚!火柴男人,一点就着!不去要债太可惜了!信用卡催收这个行业就是为你而生的啊!你还在等什么?火腿肠在颤抖!地铁直接开进了屠宰场!而你就是天生的刽子手!还要面试官们一次又一次的羞辱你吗?去吧!去收账吧!这就是你属于自己的世界!
电话响起,是那家侓师事务所来电,她答应尽快通知我的。可大概是情绪太激动,手一直颤抖,本想接听,却不小心把它按到了黑名单里。
2017年04月12日 12点04分