【03.02公告】2017年3月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]Hi~ 各位吧友[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2017年3月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2017年03月03日 15点03分 1
level 1
我想说一句草尼玛可以吗?这是我见过最垃圾的软件,没有打开它,却偷偷的在后台运行。我只不过上了一次人力资源和社会保障网站,关你这爱奇艺屌事?自动更新,还一直在那里挂着。我电脑是连着手机的WiFi,用来玩游戏,这样网络稳定。我真的没恶意,只是你们真的欺人太甚,7G多的流量两小时内被你们弄完了。还好后来短信提醒没流量了,要不明天你们可能会和移动一起来封我家。都不知道是应该感谢你提醒我不要玩游戏,还是恨你害我没流量。我没其他话好说了,你们真tm棒!
2017年03月03日 15点03分 3
您好,小帮手有回复您哦,如您出现走流量的情况,您可以提供一下信息这边为您记录反馈。
2017年03月04日 02点03分
1.设备型号2.设备系统 3.客户端版本号 4.IP地址 5.手机IMEI号 6.走流量手机号 7.网络运营商 8.是否越狱9.提交帮助与反馈 10.手机上网详单和流量详单(EXCEL格式) 11.提交帮助与反馈(页面留下走流量手机号)
2017年03月04日 02点03分
@爱奇艺小帮手 尽是回答一堆没有用的东西。都说了,是电脑连接手机的热点,然后爱奇艺在电脑后台运行,我玩的是全凭游戏,根本就没发现它开了,提示也没有。FY
2017年03月04日 02点03分
@AA小峰峰AA 您好,您的爱奇艺客户端是否有设置开机自动运行呢?
2017年03月04日 05点03分
level 1
优惠券锁定多久可以用,未支付被锁定了
2017年03月04日 06点03分 4
您好,代金券锁定后24小时会自动解除,您可以可以自行解除。安卓客户端上操作。进入收银台-点击代金券-找到冻结代金券-点击已锁定-按提示操作
2017年03月04日 07点03分
level 1
开了会员还有广告是几个意思?
2017年03月04日 08点03分 5
您好,请问是哪个时间段出现的广告呢,还请提供一下截图
2017年03月04日 08点03分
level 1
左下角,中间,不分时间段,不要说是视频内嵌的,同一个位置刚打开的时候不会出现
2017年03月04日 11点03分 7
您好,这确实是片源自带的哦,无法跳过呢
2017年03月09日 08点03分
@爱奇艺小帮手 那好吧,再见,我去买别家的会员
2017年03月09日 08点03分
回复
badmionton
:[惊哭]
2017年03月09日 10点03分
@爱奇艺小帮手 说好的会员免广告呢[阴险]
2017年03月09日 10点03分
level 1
这是什么意思啊,百度帐号以前不是直接登录的吗?电脑登录[怒]
2017年03月04日 12点03分 8
您好,如果您是第三方账号在浏览器上登录,为了保障您的账号安全,需要绑定手机号码才能完成登陆的
2017年03月04日 14点03分
level 1
楼主你好,你们爱奇艺的显示更新时间有问题吧,怎么显示的是2106年
2017年03月04日 12点03分 9
您好,请问您具体指的什么影片呢?
2017年03月04日 14点03分
@爱奇艺小帮手 就是图片上的那个,你看不到吗
2017年03月04日 15点03分
@阿呈丶 玩名堂
2017年03月05日 06点03分
@阿呈丶 请问您客户端版本号是多少呢
2017年03月05日 08点03分
level 3
用苹果开通的连续包月会员怎么没法取消
2017年03月04日 14点03分 10
Step1:苹果设备上,登录用户开通连续包月时的Apple ID Step2:通过苹果设备【设置】进入【iTunesStore与App Store】>>选择【Apple ID】>>点击【查看Apple ID】>>在账户设置页面点击【订阅】>>取消爱奇艺会员的订阅即可。
2017年03月05日 08点03分
@爱奇艺小帮手 账户设置里面就没有订阅的这个按钮入口 你告诉我怎么取消???
2017年03月31日 15点03分
@晃悠老理我了00l0 您好,请提供一下您的爱奇艺账号小帮手为您查询
2017年04月01日 15点04分
level 1
mac版不论搜索什么出来的是白页,还有片库也是空白的,别的默认页面正常使用 视频也可以观看
2017年03月05日 03点03分 11
您好,建议您卸载客户端重装测试一下
2017年03月05日 08点03分
level 1
我的苹果6S 怎么不能取消订阅啊
2017年03月05日 08点03分 12
您好,请问是想取消自动续费业务吗
2017年03月07日 09点03分
回复 爱奇艺小帮手 :我也想取消自动续费,怎么弄都还告诉我开启自动续费,ios的,刚才又给我发个短信说到期自动续费
2017年04月04日 07点04分
回复 爱奇艺小帮手 :加你好友了,同意下
2017年04月04日 08点04分
@韬光养晦中😄 您好,如果您根据您之前提供的截图里面取消苹果自动续费的方法操作了,且没有查看到“取消订阅”的按钮,则表示您当前账号并未开通自动续费(已经取消成功)。具体情况建议您联系苹果客服为您核实下呢,苹果客服热线:4006668800
2017年04月04日 08点04分
level 1
这个订单多久失效
2017年03月05日 10点03分 13
您好,已经锁定的代金券会在24小时之后自动解锁
2017年03月05日 15点03分
level 1
手机爱奇艺不能用小窗口了[鄙视][鄙视]
2017年03月05日 13点03分 14
您好,请您具体描述一下您咨询的问题哦
2017年03月05日 15点03分
level 1
红娘子爱奇艺的视频源怎么没有了?
2017年03月06日 07点03分 15
您好,目前查看到爱奇艺暂无影片《红娘子》的视频资源,建议您后续关注哦,感谢您的支持。
2017年03月06日 09点03分
level 1
我就看个龙珠超卡死三次,手机重启了三回,我这一加三6g内存还卡死请问其他2、3g内存的手机还能用吗
2017年03月06日 17点03分 16
您好,建议您更换清晰度观看测试下呢
2017年03月07日 09点03分
level 1
我就想知道为什么要在电视中间强插广告??不能点击,不能快进,只能退出。
这用户体验是不是太差了,还不 显示广告时间,有点过分把,这和看电视有什么区别???
那我开几年会员干嘛? 来给你点广告么?
2017年03月07日 03点03分 17
您好,请问是怎样的广告呢,能否提供截图为您查看下
2017年03月07日 09点03分
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