移动官网上明明写了50m108每月，168低消每月返60元话费，实际每月仅需108元，而移动打死不肯办理每月赠送话费给我，导致我每月需要花168元话费！两年合约还不能关闭。

坑爹移动，办理了宽带却不返话费

我也是被坑了，不过也怪自己太大意，说是办28套餐预存240送两年宽带，结果现在每月月租63，套餐关闭不了，网还隔三差五断

你找你当地新闻电视曝光咯，市没用省。

不是的市没用，省电视台才有用敢报道，市不敢引用报道。 如我这边是福建电视台综合频道第一帮帮团什么都爆料什么都监督，像我们市电视台都爱理他们反感他们。

事情最新进展，移动工作人员今天终于打电话给我，说帮我办理返话费的活动了。这主要还是有工信部的支持，必须为工信部点赞！从投诉到处理仅仅用了一天时间，不得不说工信部处理速度是很快的，工信部是正真为民办事实的好部门。

此事唯一不爽的是:我住在城东，却叫我去城西办理，相隔大概六七公里，既然移动已经同意帮我办理了就不管这些了，毕竟以和为贵。处理过程中，营业厅客服态度也不错，处理完毕也有10086的电话回访，总体来说还是满意的，在这里再次感谢工信部的支持。最后再说几句，大家在使用运营商的服务时遇到什么问题时，运营商不解决的都可以向工信部求助，那不仅是在维护自己的权益也是在提升我国的通信行业的服务质量，同时也可以激励运营商的进步，成为正真是为民服务的企业，而不是坑老百姓钱的毒瘤！

事情处理好了本想删帖的，但是想想还是不删吧，可以给大家参考一下，遇到类似这样的事情该如何处理。