level 12
我26号那天买游戏，购物车提交失败，而钱却扣了。现在游戏还在购物车，也就是没有购买成功却扣了钱。有没有类似经历的朋友？你们是怎么解决的呢？？？我在官网提交了问题，但总是没有回复，急死了！！！
2017年02月03日 10点02分
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level 12
补充一下，没有发给我任何充值或购买游戏的通知邮件。另外我查看内容库里，多出很多ps3和psv的游戏，购买日期写着26号，而我没买过。
2017年02月03日 10点02分
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请问你是直接给客服发邮件的还是在官方网站发送的请求？官网那个表单填了点击发送电邮没反应。
2017年02月04日 03点02分
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之前发的邮件一直没回应，今天打了客服，客服的意思是你账户上没有体现出这笔交易，跟他们没关系，找银行要钱去。
2017年02月04日 09点02分
@纯智帅16 楼主怎么打通的，我打了一天了，一直无法接通到人工客服。。。
2017年02月07日 09点02分
@maplejue 买了一个月的skype，早上9点打的，记得按3是国语服务。
2017年02月07日 13点02分
level 13
没收到购买邮件那就是没有购买成功，查下银行当天的帐，一般交易失败过几天会有退款的
2017年02月04日 09点02分
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问题就在这里，钱都已经入帐了。银行说钱都到商家那边了，是正规的顺利的交易，他们无法替客户要回。银行让我先跟商家协商，商家不管的话再找他们，但是最多也只能按欺诈处理。
2017年02月04日 10点02分
回复 longzcg ：真尴尬，都入账了，只能先找客服了，实在不行只能找银行了
2017年02月05日 11点02分
回复 xq19840207 ：两头都找了，现在等银行回复呢。
2017年02月05日 12点02分
