赶火车技巧？开车前5分钟停止售票，开车前3分钟停止检票（库尔勒站），库尔勒候车普遍在二楼，偶尔在一楼。库尔勒站3道安检，一道实名制验证。送客的可以送到第二道安检，或者买一张库尔勒到焉耆的火车票可以到站内甚至是车内送客（前提是你买的库尔勒到焉耆与你同行的人是一趟车）。库尔勒站普通列车出站从东边的出站口出来，也就是你正对车站大楼的右手边出来，要人脸扫描；南疆之星乘客从西边的出来，也就是你的左手边的出站口。

乌鲁木齐站原则上不提供中转换乘区服务。也就是原则上需要出站再进站。特殊情况除外。

火车票丢了怎么办？1，开车前丢失：去售票窗口挂失，向售票员说明情况，提供原购票证件和购票地点，重新购买一张与原先座位相同的火车票乘车，上车后主动与工作人员说明情况，在列车长确认坐席正常使用的情况下，不晚于列车到站前办理客运记录，凭客运记录和证件和车票到目的地办理退票（24小时内）。2，车上丢失了或者站台上丢失了：找列车长说明情况，查询客票系统。如果显示无单号，先补票，在列车长确认席位正常使用的情况下，不晚于列车到站前开具客运记录，到目的地办理退票（24小时内）3，票找到了怎么办：开车前可以去窗口退掉挂失车后的票（我的建议是就别退了，到了目的地安安心心去退吧）

纯手工码字，回复慢了敬请谅解。

铁路客运投诉电话12306，紧急的拨打010-12306。

有问题的堆楼或者楼中楼回复即可，@妳_独一无二_ @循环_疙瘩 @库段 将第一时间回复。

由于铁路的限售政策，在中间站买票票额不多。建议无票时试试从始发站买票。

有朋友问代售点能办些什么事情，哪些事情必须到窗口（车站）办理？

对于以上疑问的解答：售票点办理身份证购票、取票；护照购票。这里的代售点指的是人工代售点和不在售票厅（车站）内的自助售票机（TVM)。代售点是不办理护照取票、，任何车票改签、变更到站、退票也不能办理。必须去车站办理。

身份证丢失的旅客去售票厅办理临时身份证，记住这个身份证只能买火车票。

乘客乘坐卧铺时，规定卧具一客一换，如果乘客提出更换，不提供或推脱提供的。。投诉电话在23楼，，记住，投诉一定要转人工服务，说明情况（车次、时间、事由、相关人员）。

车站有空调，且天气恶劣的情况下不提供空调或开辟空调房另行收费的，自行12306投诉。这不是没事找事：旅程超过200公里的旅客票价里含有1元空调费。

不是所有车站都24小时开放，于开车前30到60分钟到达就行了，防止出现差错。

库尔勒站售票厅夜间（0点至6点）不开放，要购票去应急售票处，在火车站站房，具体就在正对车站大楼两块显示屏的左边那一块的正下方就是应急售票处了。

库尔勒站（新疆大部分站）不办理站台票，特殊情况有残疾人、老人的办理。