今天下午3点半在上海大时代广场租了一辆宝马，本来挺新鲜的一件事，不管是舒适度还是操控都很满意。谁知道5点钟等我们开到家(家在青浦)的时候，还车怎么也还不了，一直显示在网点失败。
我们以为是我们第一次所以不会操作。客服电话打不通，就问租过车的同事，他们也搞不清楚，最后客服打通了，报了下车牌跟我们说这车要A借A还，我问什么意思。说要把车还到原处，我们一下懵逼了，我们从市中心大老远开到青浦，还让我们开回去？而且除了写了什么看不懂的A借A还根本没有其他任何提示，完全侵害了消费者的知情权！
客服说要么我们开回去，要么等工作人员来开走，那我们肯定要工作人员开走啊。结果还吓唬我们工作人员至少要1，2个小时才能过来，可能还要更久。我去这什么态度！客户体验也太差了！我同事说要打消费者投诉，侵害了消费者知情权，用这种含糊其辞并且没有任何其他提示的方式误导消费者。
现在工作人员至今还没过来，已经两小时了，也没有打电话过来，6小时看来是还不掉了，360块，本来60块的事情。明天必须打电话投诉！
大家有碰到这样的情况吗？！还说租车地方有颜色区分，谁知道你什么颜色是什么标准啊！还有这客服态度也太差了！不想着帮客户解决问题，还把责任推到客户身上！国企了不起啊？！

当花钱买教训了吧。A借A还的从来不租。APP上显示的是显示黄色的。

我有很多优惠券兑换码可以联系我
18221410386
微信

好像是蓝色

借车点有提示的啊 。

个人观点，自己应该看清楚说明

我还在看说明呢，一般说明没看到我是不会去开的哈哈哈

建议公司将人脸识别应用于车门开启

有听到过A借A还一说，但车上应该有明显的标识或者在APP上弹出相应的提示来告知客户！

宝马就是装b用的，还是开开荣威或者奇瑞吧，那两个实惠。

自己不好好阅读会员手册怪谁

楼主自己的问题，没有仔细研究说明

app上写着借a还a啊

自己不看APP上的说明吗？

APP上面讲的很清楚的，A借A还，包括服务费