苏宁真是赖宁,领教了!
酱香白酒吧
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junbi2013 楼主
还以为苏宁改进了,真实赖宁!
苏宁客服水平之差,与京东差了十万八千里!
建议大家,如果不想受气,最好不要粘苏宁的边。
京东、天猫等电商,下单成功就保证货物有了,支付前不会没货。
苏宁居然下单并不保证,过一会儿支付就没货了!
本来很小的事,好心给他们指出他们与其他电商的差距,
结果客服非常不尊重客户,还挂我的电话。
有比较才知道,还是京东、天猫好啊!
(飞牛也是保证的,不知道一号店是否也是下单就保证能支付)
这里如果有苏宁的坐探,拜托你跟苏宁反映一下,苏宁不要这么另类!
2017年01月16日 04点01分 1
level 13
打电话让她们指导操作居然还生气了,好怕怕
2017年01月16日 04点01分 2
您是说苏宁客服生气是吧。我是第一次给苏宁客服打电话,我真差异市场经济这么多年了,居然有这么态度恶劣的客服。真实领教了!珍爱生命,远离苏宁客服!
2017年01月16日 04点01分
level 13
京东也不是什么好鸟
2017年01月16日 04点01分 3
京东至少显示订单多少时间内是有效的。 赖宁的订单是单方面随时取消的(把货随时卖给别人,哪怕你保留的时间短些也可以啊,给不给客户支付的时间啊!老年人操作慢,不需要时间么?),真是没见过!
2017年01月16日 04点01分
@junbi2013 你不买我还等着你啊 你卖东西也不会这样吧!先到先得
2017年01月16日 05点01分
当时楼主下了单为什么不支付呢
2017年01月16日 05点01分
支持不锁单,很多时候别人挂单不买,自己想买没货[怒]
2017年01月16日 05点01分
level 12
junbi2013 楼主
说苏宁是赖宁,两方面原因:
1 苏宁的政策很差,希望改进。如果与其他电商不同,应该在显眼的地方提前告诉客户!
2 苏宁的客服更烂,如果只买东西,不联系客服,还可以多活几年。全国服务行业少见!
2017年01月16日 04点01分 4
赖宁的售前客服经常找不着人 有次问郎酒居然引流到洋河的客服 好奇葩
2017年01月16日 04点01分
只能说奇葩(pā)
2017年01月16日 23点01分
level 13
猫超也不行的,双十一黑了我至少一箱259M3
2017年01月16日 04点01分 5
level 13
苏宁和京车策略不一样,以付款为准,这也无可厚非啊[捂嘴笑]
2017年01月16日 04点01分 6
我吐槽两点,一个是苏宁政策,这个也很问题,哪怕明确一个很多的保留时间,例如1小时,支付如果手忙脚乱,误操作了钱财上容易出问题,特别是老年客户。 但更严重的是,苏宁的客服怎么态度那么恶劣呢?好像计划经济时代的国营商场。苏宁实体店的服务态度至少是市场一般水平。怎么电话客服这么低劣!
2017年01月16日 04点01分
哪怕明确一个很短的保留时间,例如1小时
2017年01月16日 04点01分
@junbi2013 你这是强词夺理 各家都有限制 尤其聚划算 半小时不付款就取消了 你不买别人买! 苏宁以后团购建议也这样 不付款半小时取消订单! 客服的话 每家都有好有坏 在中国这个确实要弄个标准
2017年01月16日 05点01分
@爱思可依 下面说的只针对客服哈,其他方面不做评价!说实话,苏宁的客服真的不怎么样!总体是比不过京东的,如果是苏宁总部来的电话那就不一样了,语气非常好~~问个东西你不揪着问,鸟都不鸟你!别问我为什么知道,我毕业去苏宁总部实习跟在惠州总店做过,后来到京东去,现在出来自己做!
2017年01月16日 05点01分
level 11
不同客服态度不一样,我遇到过态度好的帮忙解决问题,也有态度不好问题不处理的。
2017年01月16日 04点01分 7
我遇到的两个客服都很差劲!
2017年01月16日 04点01分
如果层主说的是事实,只能说明苏宁的管理缺失出大问题了,好的没有奖励,差的没有惩罚机制,最终是劣币驱逐良币,越来越差。总之,我遇到的苏宁客服都很差!
2017年01月16日 05点01分
level 13
苏宁的客服不行那是响当当的
2017年01月16日 04点01分 8
level 15
这种和淘宝的 拍下减库存和付款减库存 是一样的道理,付款减库存是为了防止恶拍,但这种方式就是容易引起扯皮,关键看商家怎么想怎么设置
2017年01月16日 04点01分 9
京东是24小时,那你苏宁给客户1小时支付时间是否可以呢? 另外,最主要是苏宁客服真差劲!大家看苏宁便宜就买,但一定不要联系客服。以后有问题,打苏宁电话前一定要做好心理准备,要被气一下。
2017年01月16日 05点01分
苏宁堕落到淘宝小店的库存政策,也是我事先没想到的,还以为是要跟京东、天猫竞争的大电商。
2017年01月16日 05点01分
level 12
个人感觉苏宁很好的,买了好几次都送物到家里,主动开箱验货,一箱子白酒给搬到8楼,还没有一家快递能做到,包括顺丰,仅代表个人感受哈
2017年01月16日 05点01分 10
京东超市,天猫超市不是都送货到家么?而且京东超市,我不验货,拍个照片京东也认账的。
2017年01月16日 05点01分
另外,我没说赖宁的快递差,咱们实事求是,这个还是应该肯定的。但也就是京东和天猫的同等水平。其他的就是淘宝小店水平。客服比淘宝店还差!
2017年01月16日 05点01分
对,我这里只体苏宁把货送到你打开家门的位置,还主动要求你开箱验货,这一点没有其他电商能做到。[真棒]至于客服,如果态度不好,可投诉[捂嘴笑]
2017年01月16日 06点01分
level 8
有一次苏宁店铺的儿童车标错价格了,下了三个,卖家不发货,和苏宁客服扯皮半天,退款赔偿百分之三十。
2017年01月16日 05点01分 11
这也就是京东第三方的水平啊!
2017年01月16日 05点01分
level 13
要不怎么叫赖宁呢
2017年01月16日 05点01分 12
顶您! 珍爱生命,远离赖宁!
2017年01月16日 05点01分
level 8
今年双十二,抽奖中了一百苏宁卡,过了三天没到账,投诉客服,主动赔偿一个一百元的通用券,然后过了两天又到了一百苏宁卡。
2017年01月16日 05点01分 13
这种事情能出现,赖宁管理也够混乱的。 该解决的不解决,不该出现的发生了。 我们也不是想占他便宜,跟其他大电商类似水准就可以了。
2017年01月16日 05点01分
level 8
有一次易付宝充值抽红包,每次冲一百,被苏宁吃了一百元,自己对帐发现了,找苏宁要回来了。给我家送货的苏宁快递师傅,都给送上楼,还主动给家里的垃圾稍走。
2017年01月16日 05点01分 14
真实醉了,还会发生冲进去钱不见了。那比我反映的严重多了。 我从来对京东,支付宝是不对账的,对他们很信任,偶尔怀疑的,都是我算错了,从来没发现问题。 看来赖宁什么问题都会发生。
2017年01月16日 05点01分
另,赖宁的快递还是可以的,是电话客服不好!
2017年01月16日 05点01分
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