level 4
![[茶杯]](/static/emoticons/u8336u676f.png)
首先，作为一个如此庞大的软件有这样的支付漏洞是很惊人的，绝对能对用户造成恐惧感。支付宝(举例)上的2笔订单美团上仅显示一笔，使得退款这件事情单方面依赖于美团(北京三快科技在线有限公司)，用户的安全感没有保障
2016年12月29日 10点12分
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MarsKingGod
楼主
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![[呵呵]](/static/emoticons/u5475u5475.png)
你能联系到客服说明运气不错了
level 4
MarsKingGod
楼主
其次，一个半小时以上的问题处理时间摆在互联网时代是极其慢的，尤其出问题的时间点，还在用户的主要需求时间点之一。作为用户，出了这种事情不仅不能顺利的购买服务，还要为此，耽搁1个半小时的正常生活或是因此而烦扰，这是一款服务软件该有的用户体验吗？
2016年12月29日 10点12分
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