我国北方地区冬季目前普遍采用集中供暖方式进行供热。供热企业通过城市高温供热管道将热水送至各居民小区、企业。近年来供暖过程中出现的矛盾一直困扰着政府、供暖单位和广大居民。并且矛盾越来越突出，甚至引发恶性事件。可见供暖关系到千家万户，它涉及到百姓安居乐业和社会稳定，尤其是从福利供暖向商品化供暖转化过程中矛盾更为突出。我国各级政府对此问题十分重视，有些地区政府已把供暖的好坏作为政绩来考核。现行的供热运行管理仍处于手工操作阶段，影响了集中供热优越性的充分发挥。

搞好城市集中供热工程，必须要全面提高供热技术水平。本系统正是针对有效的解决此类问题而开发的综合管理系统。通过在城市各个用户的采集点安装终端采集设备，基于GPRS 无线网络实时采集现场温度数据、控制中心实时获取供暖质量数据，对供暖质量作出及时评估，为现有的供热控制系统提供准确及时的终端用户的温度信息。这样就能使供热控制系统做出正确判断，修正给定参数。不但满足了用户的不同时间的供暖需求，使室内的温度在一个稳定良好的范围，同时可以有效提高供热系统效率，达到节能减排的目的。降低供热企业的运营成本，不但得到良好的经济效益也得到了良好的社会效益。