我从11月24号内测开始玩HEX的，注册完美世界账号后就一直记录并自动登录，每次直接点击开始游戏玩，期间朋友也送我一些卡。今天11月27日我在另外一台电脑上下载了平台和游戏以后，进入结果直接让我创建游戏角色----从零开始的，创建角色以后果然是从0开始，这样的BUG如何解决，后来我重新下载登陆依然进入不了之前的角色，另外的朋友从他们的客户端登陆我的账号也是进入的新角色，我之前的角色去哪里了呢？我那一台电脑里的游戏我明天去打开看看老角色是不是还在，这个问题需要HEX解决。加急加急！！

确实需解决。

你电脑上的账号是不是是别的账号？可能是两个通行证

你确定用的邮箱登录还是手机号登录？即便绑定了，这两个也不通用的。。。。