很多大陆来投保的人都会担心不好理赔，其实理赔的简易和距离远近无关，主要是是看保险公司的口碑，具体产品的疾病的种类和疾病的定义，保险公司核保时的严格程度，保险代理人的严谨，还有作为客户本人有没有如实申报自己的健康状况。
香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁，所有理赔，投保人均无需亲自来香港，只需要按照要求提交相关资料即可。
1.香港人寿保险理赔程序
当中国内地人士购买香港保险公司之人寿保险后，如果受保人中途发生意外或因疾病以致身故，受保人之指定受益人将中国内地公安部门开具的死亡证明文件和保单原件，邮寄给负责代理人，转交至香港保险公司，也可以直接邮寄香港保险公司，通常一个月之后，香港保险公司即会按照受保人保单登记之通信地址邮寄出理赔金支票。
如果受保人终身健康无忧，希望享受香港保单之利益，则可以申请提取香港人寿保单之红利，以补充退休所需之养老金。提取养老金仅需受保人填写提款表格，然后邮寄给负责保单后期服务的持牌人，转交至香港保险公司，香港保险公司即会在收到申请后约一个月邮寄出支票。
2.香港重疾险理赔程序
当中国内地人士购买香港保险公司之重疾险（香港称为危疾险）后，如果受保人罹患了受保的重大疾病 之一，即可通过中国内地指定之医院出具的诊断证明获得理赔，理赔流程如同香港人寿保险，将诊断证明和保单原件邮寄给负责保单后期服务的持牌人，其后香港保险公司即会按照受保人登记的通信地址邮寄出理赔金支票。
备注：国内的招行和工行都可以接受香港保险公司发出个人支票
保险公司不理赔怎么办？
香港保险监管严格，可以先在保险索偿投诉局投诉，可以在投诉失败后，也可以进行法律手段
保险索偿投诉局服务范围包括大陆居民吗？大陆居民购买的保险投诉是否受理？
答：保险索偿投诉局理事会决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国，台湾东南亚等地区的客户）。只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，无论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务。
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