请问顺风车的恶意评价,怎么处理啊
滴滴顺风车吧
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level 4
我那天晚上,本来是快到家了,看了有两个订单,离我家远了一点,我就接了,变成拼车。
结果现在被他们恶意投诉了,客户那边又没有好的方式,请问怎么办办?
现在分值只有9分了。我了个去。伤不起
2016年11月21日 06点11分 1
level 3
我也是,被莫名其妙的的扣了三分,然后联系客服开始也是和稀泥,我态度也很明确,既然有人投诉我,那就给我证据,哪里做的不好,否则就是乘客恶意评价。要求他们给我正式答复,要么给我证据,要么给我恢复信任值,这事不解决没完
2016年11月21日 07点11分 2
我跟你的说法差不多,我打电话说,谁审核的,我投诉那个员工。如果是系统审核的,帮我恢复。 结果客服就是什么都不会,伤不起,明显都是新人。 而我们连反诉的机会都没有。我今天把那两个人给投诉掉了。
2016年11月21日 10点11分
回复 dreamguard :我也有一个未成功的订单,接单之后对方说忘记撤销了,人已经做公交走了,怀疑就是这个人做的,其他乘客都给我好评了,怎么会投诉我
2016年11月21日 10点11分
回复 dreamguard :要么告诉我哪里做错了,要么给我恢复信任值,我得态度简单而明确
2016年11月21日 10点11分
我也打过一次,逗比客服居然跟我说如果真是恶意投诉,系统会识别的,系统要那么智能,要他客服干嘛,维护键盘啊。
2016年12月30日 18点12分
level 10
面部识别也没弄了,功能太差!这个投诉更是大bug,必须提供证据才能受理,不然就会成为别有用心的人的报复工具!
2016年11月21日 11点11分 3
level 10
40单后恢复,你找客服没用,你可以也投诉他
2016年11月21日 11点11分 4
level 5
我投诉了一次乘客 乘客态度很差,过几天一看 我的信任值也扣了
2016年12月31日 04点12分 5
这个跟你投诉他没有关系,你的信任值被扣是因为他投诉了你
2016年12月31日 14点12分
level 7
40单以后就恢复了
2016年12月31日 10点12分 6
level 1
没办法,要是有烂人投诉你车型不符,你也得接受
2017年01月01日 16点01分 7
level 1
: 恶意差评不一定是乘客,我收到车辆信息不符的差评,信用分直接降低不能申诉,我就开始不接单,一直找人工客服处理,客服说三天之内回电话给我,一直没接到。我在平台不停找人工,结果一个星期过去没人处理,一单没接的情况下,竟然又出现了多次收到中差评的评价,谁能告诉我为什么?贴吧发帖直接被删
2017年01月01日 17点01分 8
level 8
#(打酱油)#
(打酱油)
#(打酱油)#
(打酱油)
#(打酱油)#
(打酱油)我们是玉树临风,玉面郎君,才比宋玉,面如冠玉,英俊潇洒,风流倜傥,风度翩翩,仪表堂堂,豪放不羁,芊芊君子,才貌双全,文武兼备,洞房不败,神勇威武,天下无敌,宇内第一,寂寞高手,刀枪不入,唯我独尊,仁者无敌,勇者无惧,英明神武,侠义非凡,义薄云天,古往今来,无人能及,无与伦比,谦虚好学,器宇轩昂,万人敬仰,内外谦备,才华横溢,情操高尚,超级无敌,炉火纯青,登峰造极,人间人爱,树见花开,烛照天下,明见万里,雨露苍生,泽被万方,龙行虎步,两袖清风,人中之龙,兽中之凤,鹤立鸡群,一树梨花压满棠的酱油党。
2017年06月22日 22点06分 9
level 1
心理阴暗的男人,外边文质彬彬,内心极度阴暗
2017年07月29日 14点07分 10
level 11
上车就要确认预付费
2017年07月29日 23点07分 11
level 1
现在的奇葩乘客还不少,真的把顺风车当专车使用,在车上当面还过得去,下车后就莫名其妙的差评,还给1星并投诉,信用值突然下降10分都有可能,可以说是难以预料的。遇到这种莫名其妙的差评,几天的心情都没了,我有亲身经历来对付那些奇葩乘客,作为我们车主,知道这是个服务行业,也了解顺风车的基本规则,我们最起码不超出顺风车规则接送乘客,如果迟到了要及时电话沟通,遇到乘客上车后无法沟通的,最好是提前叫乘客点击到达终点,再点亮5颗星星提交,之后马上给他5星提交,为的是查看给车主是否差评,因为乘客还没有到达终点,他们一般不敢乱差评,前提是不要轻易得罪乘客,他们也没理由乱差评,每一单都这样提前时间结束订单,在途中就已经评价了再下车,因为顺风车是一口价双方都无影响。如果途中乘客不评价,反正已经确认上车并付费,也点击到达了目的地,不评价就不走了,就投诉都晚了。
2017年09月11日 06点09分 12
level 1
还有一种就是牢记奇葩乘客的电话,用微信打车的都是真实号码,如果车主遵守顺风车规则且与乘客友好沟通过的,并没有冒犯过乘客,之后给恶意差评的乘客,就直接电话过去先确认订单无误后,再问有什么地方对不起你么?我究竟错在哪里了请指正!你凭什么给我差评,要是说不出个子曰,就劈头盖脸的骂过去,尽量爆粗口的骂服气为止,之后再心平气和的给他讲道理,直到他认错才罢休,并问他怎么来解决好这个差评的事情~~
2017年09月11日 06点09分 13
[真棒]这个可以有
2017年09月11日 13点09分
level 1
我也一样哦,不跑了
2017年10月02日 00点10分 14
level 1
目前系统的引导很明显呀!
顺风车就是用来互相伤害的~~~所以,稍有不爽就赶紧投诉写评价吧!
以前我没想通,司乘双方不愉快,最后还是啥也没给对方写还5星,反遭乘客差评。
以后遇到不爽的,赶紧写评论,好让后面接单的人警戒
2017年10月12日 09点10分 15
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