根据部分用户反映，有时看电视家会出现有图像无声音的问题或音像不同步。
1、确认电视/盒子的声音已打开并调大。可通过进入其他视频软件，查看有无声音判断。
2、判断是否为所有频道都是音像不同步，如果所有频道都是音像不同步则关闭电视家重新开启，若还是不可以则建议卸载重装。若是个别或者几个频道音像不同步则可以反馈给电视家微信公众号您的设备品牌及型号，我们将会优化电视家适配。
电视家官方微信公众号二维码：