若使用电视家时遇到闪退/停止运行问题
可查看以下解决方案：
一、首先确定一下版本号
点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。
1、若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在【设置中心】里找到【检查更新】，升级电视家到最新版本。
2、若版本号为最新版本
停止运行问题一般由设备内存不足引起，建议您使用多乐助手或者悟空遥控器清理下电视/盒子内存。
或直接恢复电视/盒子出厂设置
如果还不能解决问题则可以重新下载安装电视家
二、若以上方法仍不能解决，建议您下载电视家尝鲜版观看，并反馈给电视家微信公众号【卡顿-电视设备】进行反馈，后台测试人员将对您的问题进行处理。
电视家官方微信公众号二维码：