ITIL未来的趋势可以看作是五个方面的，第一是体系优先，第二是面向业务，第三是流程导向，第四是基于控制，第五是绩效驱动。尤其是第一个体系优先是目前中国IT服务管理发展非常大的一个趋势，是指把技术流程整合到一个体系里面实施，从而实现IT服务管理流程化。ITIL的运维解决方案就是一套流程为导向、以客户为中心的方案，通过整合IT服务与企业业务，为用户提供如下服务：服务级别管理、IT服务财务管理、可用性管理、能力管理、IT服务连续性管理等，提高了企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。
　从市场观点看ITIL在中国的发展和延伸，它将全球IT服务管理中的实践标准和最佳实践的蓝图在中国展现出来，并最终让企业信息技术和管理同企业资源进行最适当的配置，从而让IT完全服务于业务，这不是一个纯技术性的项目，将是技术和业务相结合的征程。
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