本人昨日(9月7号下午)和我父亲在县城一家茶社和客户谈生意，离开的时候我父亲的钱包可能滑落到座椅上，忘记拿了，出门没多会发现钱包丢失，遂回茶社寻找，经一个茶社打扫卫生的大姐“指点”，在之前的座椅下面发现了钱包，可惜钱包里的一千余元现金均被拿走，无奈报警处理。警察来了之后，想通过店家调取监控(座位后面不多远正好有一个摄像头正对着丢钱的位置)，可是店家却说监控是坏的，无法调取，请问这种情况下店家是否存在管理疏忽和失责？作为一个普通老百姓，又该如何维护自己的权益？请懂法律的朋友帮我解答一下，衷心感谢！

有看过监控确实是无法调取吗？

报警。找律伴律师问问啊。