一.手机找不到或连不上电视/盒子?
1.确定电视/盒子上已安装多屏互动电视端/多屏助手。
2.手机与电视/盒子是否在同一个局域网下，可通过“网络检测”功能检测。
3.如果网络正常，请打开手机设置-应用管理，查看“多屏互动网络服务”是否正在运行，否则卸载该网络服务，再打开多屏互动重新安装。
二.确定手机与电视/盒子网络连接正常？
1.打开电视/盒子查看ip地址。
2.打开手机可连接设备页，看到“网络检测”入口，点击进入 。
3.在ip地址输入框中输入电视/盒子的ip地址，然后启动“立即检测”。检测完成即可看到结果。
三.应用助手/微视界提示:电视不支持此功能?
查看电视端多屏互动版本：
1.版本在4.0及以上，请更新电视端至5.6。新版本可通过系统推送、应用商城、QQ群文件等方式下载更新。注意多屏互动更新后要重启电视。
2.版本在4.0以下,请参见“通用方法”下载并安装多屏助手。
四.智控手势模式怎么使用?
1.单击，确定。
2.上下左右快速滑动，相当于遥控器的方向键。
3.按住长距离滑动，启动鼠标模式。
五.微视界如何追剧?
1.点击任意一部正在更新的影片，进入影片详情，点击收藏按钮添加至“我的收藏”，当该影片有更新时会及时通知您收看。
六.微视界如何成为达人?
经常观看影片，大胆发表评论，都会增加您的达人积分。当您的达人积分进入前二十，便会在当天的达人榜中展示。成为达人后，您会收获更多的粉丝，被更多的人崇拜。
七.微视界如何“关注”别人？有什么用?
1.在任意影片详情中，可以找到看过这部影片的人，如果您觉得有人跟你品味相近就关注TA吧，当然您也可以关注“达人榜”里的视频达人。
2.关注其他用户后，您可以在“发现”页看到所有好友的最新动态，某某看过什么片再也不是秘密，您也不用再为找不到片看而发愁了。
八.如何让推送到电视上的图片不失真?
1.媒体云分享图片默认使用的是快速模式，图片会有一定的失真，如果要查看原图，打开设置-原图模式即可。