第二条我知道是之前的“NBD” 下一个工作日上门服务 改名的。。。那么第一条呢？
第一条翻译过来是 ‘高级支持“ 但是具体是什么？CC？改名？

主动监测电脑问题并提供上门服务

利用SupportAssist提前发现硬件问题对于工作繁忙的IT部门来说，解决问题的唯一好办法是杜绝发生问题。随着技术变得日趋复杂，需要管理的设备数量不断增长，您将无法承受因硬件故障带来的业务风险。Dell SupportAssist应运而生，横扫难题。
SupportAssist技术适用于戴尔企业级系统和最终用户系统，可帮助客户将故障排除步骤减半并快速解决问题。所提供的功能取决于设备的型号及其随附的支持服务选项，让客户能够灵活地选择适用于其环境的最佳SupportAssist (英文版)版本。
体验SupportAssist的全部优势
当客户使用SupportAssist时，他们可以在故障排除方面花费更少的时间，而将更多地精力用于战略性项目。
提高工作效率 - 利用自动化支持，代替耗费精力的手动例行任务。
快速解决问题 - 接收警报、自动创建案例并且戴尔专家将主动与您联系*。
获得洞察力和掌控权 - 利用ProSupport Plus月度报告优化企业级设备，并通过ProSupport Plus（面向PC和平板电脑）预测最初发生在硬盘和电池上的问题症状。
面向PC和平板电脑的SupportAssist
戴尔是业内第一家也是唯一一家针对预防和解决最终用户系统的问题提供主动式和预测式自动支持的公司。面向PC和平板电脑的SupportAssist (英文版)适合需要管理一台设备或为公司的多台设备提供支持的客户，可帮助客户减少工作量并缩短停机时间。
近期的一项调查表明，企业客户将获得ProSupport Plus以及面向PC和平板电脑的SupportAssist的最大化支持，尽享诸多优势。**
将与支持工程师通话的时间缩短多达84 %
将支持流程中的步骤减少多达58 %

总结，就是dell利用SupportAssist技术监测你的电脑，发现问题并提供上门服务