曾听过这么一个故事：在一家餐馆里，客人们都在进餐，有一个客人吃完了，起身的时候过于猛烈，把身后一个端着汤盘的服务员撞了一下，盘里的汤洒在客人的西服上，这个客人立即大叫起来，嚷着要服务员赔他价值不菲的西服。这个服务员态度诚恳地向客人道歉，并耐心地解释这件事并不是由自己造成的。客人明知自己理亏却不肯罢休，居然伸手把服务员的衣服给抓住，旁边的顾客看不过去，纷纷指责这个客人，这个客人见自己成了众矢之的，脸上更挂不住，匆匆忙忙结账走人。有人问这个服务员：“明明是客人无礼取闹，干嘛不给他点儿颜色看看？”这个服务员微笑着说：“顾客永远是我们的上帝，不能因为自己有理而对顾客无礼。” 

谢谢2楼的女施主，只是名字有点………………………………