若使用电视家时遇到闪退/停止运行问题，可查看以下解决方案：
1.首先确定一下版本号
点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。
若版本号为2.4.3（null 6990）
此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在【设置中心】里找到【检查更新】，升级电视家到最新版本。
若版本号为2.4.3以上版本
停止运行问题一般由设备内存不足引起，建议您清理下电视/盒子内存，或直接恢复电视/盒子出厂设置，再重新下载安装电视家。
2、若以上方法仍不能解决，建议您下载电视家尝鲜版观看。

电视家2.0软件能看凤凰卫视吗？天津地方台啥时能收看

我的老看着看着就自动返回首页是怎么回事，版本是2.8.6的，，电视家尝鲜版在哪，我的是华数机顶盒

中央所有节目源失效怎么回事

为什么电视节目看几分钟就说节目源失效。其余的软件都能用，就是电视家。！

其他电视台都能看，只要一看中央一台就闪退

2.8.6版本 这七夕弄的一选台就闪退 怎么回事 昨天还好好的

湖南台没有了！显示跑火星去了！

垃圾

所有的都看不到

网络没有问题，也恢复设置了可还是看不到直播，这是怎么回事。

也升级过可就是看不到

现在什么台都没有了 怎么解决？

我的2.9.0版本，闪退，提示停止运行，恢复出厂设置也不行，检查更新提示失败怎么办

闪退，2.9.0版本，更新失败，也恢复出厂设置了，还是闪退，提示电视家己停止运行，怎么办