小白求助，安装出现了问题

level 1

真相重要_吗楼主

我之前在下载，由于一直读条没变化，我以为卡住了，就用管理器强制关了次，现在它说我程序正在运行，没法下载，怎么办，
我之前有个2013版本，我没卸载，由于免费时间到期，我准备再下个免费2015
我是WIN10操作系统

2016年05月02日 11点05分 1

level 1

真相重要_吗楼主

自己顶一下

2016年05月02日 11点05分 2

level 7

lindong14

啦啦啦啦

2016年05月02日 16点05分 4

level 9

楼上的那位兄弟说得是一种终极解决方法，但是如果你对电脑了解的比较完全的话那么还可以在注册表与用系统自带的删除功能来删除才能完全删干净，如果没删干净的话则无法重新安装的

2016年05月03日 06点05分 5