大神们!E店宝有时候抓取不到订单怎么解决啊???
e店宝吧
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level 1
求详细步骤,感激不尽呐
2016年04月18日 07点04分 1
level 8
1.个别订单没有同步进来,首先跟客户可以确认下 这个订单的 外部平台单号 是多少
2.在异常单界面,可以查看下 是否可以搜索到这个订单
3.在订单查询 或者 订单处理 截单的标签下,搜索条件 扩大下,可以查看下 是否有这个订单
4.在综合报表设计界面,选择数据源为 客户订单的方案,可以查看下,是否可以搜索到这个订单 (因为 报表界面,可以查看到你没有的快递权限的订单)
5.在客服查单界面,可以帮客户导入下 这个订单,可以看下 导入的提示,如果 是提示成功导入1条,说明刚导入 如果提示更新一条,说明已经导入了
6.这个订单导入后,稍等 13分钟,在订单处理 可以在查看下 这个订单
2016年04月19日 01点04分 3
level 1
感谢!!!!!!
2016年04月19日 07点04分 4
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