level 2
wulongfer
楼主
3月26日，苏宁官方下单（surface 3 2G内存 64G硬盘 win10官方中文家庭版），3月30号到机器。开机激活检验没有什么问题。
回家安装软件应用，下载鲁大师跑分，脑抽驱动检测并且更新，更新的驱动不太记得，好像一个主板，一个相机，还有两个记不清了。
更新重启之后就出现蓝屏，提示你的电脑有错误需要重新启动。再启动之后，一开鲁大师驱动检测就蓝屏，又下了一个驱动精灵查看有一个surface Microsoft的驱动故障也没法修复，一修复就蓝屏。
之后，检查电脑，可以正常启动Windows，启动系统后相机，电源键，音量键，home键无法正常使用。但是home键有震感，电源键和音量键在开机过程中可以使用。
联系客服，按照要求删除相机驱动及应用并重新下载，没用。重置电脑，在安装驱动过程中就蓝屏，重置完成后进去系统发现问题没有解决。
再按要求下载镜像，因为官方网站太慢，找到一位吧友的下载。下载后建立USB驱动器，进入疑难解答界面回复，直接重启（没有蓝屏，正常重启），没有任何改变。又进去重置电脑，问题依然没有解决。
想求助广大吧友解决疑惑:1、造成这个情况出现的是不是我更新的主板驱动不兼容，还是固件更新有问题。2、我的USB驱动器不能正常恢复是不是有问题。3、现在的情况是官方要我寄去苏州做检测维修，一来一回估计要5.1才好，有没有什么办法能自己解决。
2016年04月07日 07点04分
1
回家安装软件应用，下载鲁大师跑分，脑抽驱动检测并且更新，更新的驱动不太记得，好像一个主板，一个相机，还有两个记不清了。
更新重启之后就出现蓝屏，提示你的电脑有错误需要重新启动。再启动之后，一开鲁大师驱动检测就蓝屏，又下了一个驱动精灵查看有一个surface Microsoft的驱动故障也没法修复，一修复就蓝屏。
之后，检查电脑，可以正常启动Windows，启动系统后相机，电源键，音量键，home键无法正常使用。但是home键有震感，电源键和音量键在开机过程中可以使用。
联系客服，按照要求删除相机驱动及应用并重新下载，没用。重置电脑，在安装驱动过程中就蓝屏，重置完成后进去系统发现问题没有解决。
再按要求下载镜像，因为官方网站太慢，找到一位吧友的下载。下载后建立USB驱动器，进入疑难解答界面回复，直接重启（没有蓝屏，正常重启），没有任何改变。又进去重置电脑，问题依然没有解决。
想求助广大吧友解决疑惑:1、造成这个情况出现的是不是我更新的主板驱动不兼容，还是固件更新有问题。2、我的USB驱动器不能正常恢复是不是有问题。3、现在的情况是官方要我寄去苏州做检测维修，一来一回估计要5.1才好，有没有什么办法能自己解决。
