level 8
psychoVpass
楼主
3月月份以来,我们售后的部门处理了40多台有自动关机问题的港版PS4 (半个月期间我们售出了大概1千台),上海和广州另外两家同行也对这个问题束手无策,(X宝上卖得比较多的就我们三家 都碰到了个问题 )
这20来天,这批机子的售后弄得我们也焦头烂额,在这段时间买了港版PS4碰到断电问题的朋友,不论是不是在我们这里买的 我都想说声抱歉。![[乖]](/static/emoticons/u4e56.png)
问题具体:
1.开机秒自动关。由于机器我们是全新原封发售的,所有发货前是没能通电测试,,但是有问题的机子发回来后,我们试玩3 4个小时都是正常的,但是到了客人手里就是秒关机(闪蓝灯一下然后秒关)
2.部分机子不是秒关的。是玩了一两个小时后再断电,也有部分是新机到手 更新过程中断电关了。然后无限1个小时自动关机
3.部分机子是第一天玩没事,第二天开始玩一个小时关一次
这些机子基本都给客人换新处理,但大概有10台是置换了日版的电源线发给客户,问题就解决了。也有部分客户放映,在机子运行的时候 把家里别的家电关了就没事了(但家电总不能不用吧) 所有我们猜测这批货的问题有可能是电源线的问题 或者是机子内置的电源问题
现在来问问PS4吧 吧里技术流大神云集,请教下这个问题有没解决办法(虽然换机是最好的办法)。但是比较机器都是全新原封的,这次出问题说不定以后还会出。。现在征集解决方案,有办法的更贴或者私信我都行,如果方法有效的话,主机配件或港点什么的我们送出一点意思意思,求大神露头
2016年03月24日 07点03分
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这20来天,这批机子的售后弄得我们也焦头烂额,在这段时间买了港版PS4碰到断电问题的朋友,不论是不是在我们这里买的 我都想说声抱歉。
问题具体:
1.开机秒自动关。由于机器我们是全新原封发售的,所有发货前是没能通电测试,,但是有问题的机子发回来后,我们试玩3 4个小时都是正常的,但是到了客人手里就是秒关机(闪蓝灯一下然后秒关)
2.部分机子不是秒关的。是玩了一两个小时后再断电,也有部分是新机到手 更新过程中断电关了。然后无限1个小时自动关机
3.部分机子是第一天玩没事,第二天开始玩一个小时关一次
这些机子基本都给客人换新处理,但大概有10台是置换了日版的电源线发给客户,问题就解决了。也有部分客户放映,在机子运行的时候 把家里别的家电关了就没事了(但家电总不能不用吧) 所有我们猜测这批货的问题有可能是电源线的问题 或者是机子内置的电源问题
现在来问问PS4吧 吧里技术流大神云集,请教下这个问题有没解决办法(虽然换机是最好的办法)。但是比较机器都是全新原封的,这次出问题说不定以后还会出。。现在征集解决方案,有办法的更贴或者私信我都行,如果方法有效的话,主机配件或港点什么的我们送出一点意思意思,求大神露头