【官方回复】关于近期有骑手反应“无故”扣款的情况说明
点我达吧
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level 7
神亦是魔 楼主
各位点我达贴吧的小伙伴们:
这两天我们收到了几起投诉,是关于因为小票上传显示模糊导致的扣款事宜。鉴于部分吧友针对此问题的疑惑,经过小编一早上的沟通,给大家回复如下:
1、 经过我们多次的测试,真心木有试出如投诉吧友所说的“拍摄小票的时候是清晰的,但是上传的时候就模糊了”这种情况(为了及时答疑解惑,我们先文字回复各位,稍后会上对比图,各种机型都在尝试中……);
2、 昨天一天下来,处理了几起“可以联系到具体投诉信息”的吧友的投诉,结果查验后均为骑手自身的拍摄问题。这里也请各位谅解,我们在将投诉信息进行内部处理的时候,首先我们得知道具体是哪一单?哪家店?也只有这样我们才能一对一地进行查验取证及回复。我们也能明白投诉吧友们的急迫心情,但也请给我们提供具体的信息和一定的处理时间啊。私聊许久,您要么是不回复,要么就是直接一句“理你也没用”……大家都是希望问题能尽快解决,不是么?投诉一上来,什么信息都不明确的情况下,换位思考,您该怎么办?
3、 和部分友商不同,我们坚持运维着贴吧的日常,这里的每条帖子大家都能看见,而吧友发的每一条帖子我们也都会看,如发现问题,我们也会及时加好友进行沟通。点我达贴吧的目的是为大家提供一个便捷的答疑解惑和互动交流的空间。让大家能赚钱交友两不误,除非是一些带有侮辱性质或者广告嫌疑的帖子,一般我们都是不会进行删除处理的。
4、 一般情况下,我们的城市经理是不会在未经验证的情况下,针对一些技术层面的问题作出判定性的回复的。有问题,还是那句话,请在贴吧,或者微信等渠道留言,我们一定会看,一定会回复您。
5、 看了部分关于小票拍照的帖子,发现其实还是有部分吧友对其中的操作存在不当和误解,我们的小票真的很重要,是各种信息的集中反馈。因此小编也搜集了几个典型的案例供大家参考,也希望大家能开开心心赚钱,心平气和论事
点我达贴吧运营小组
2016年02月23日 04点02分 1
level 7
神亦是魔 楼主
我们运营小伙伴第一时间,对这类事情在做场景测试!!
2016年02月23日 04点02分 3
level 2
这公司还挺实诚的,真去一个个试了~~~
2016年02月23日 08点02分 4
level 5
快上对比图吧,睁眼说瞎话
2016年02月26日 07点02分 9
level 5
关于之前遇到的扣款问题我们区域的负责人已经帮我积极处理了一部分,现在大半的扣款已经追回,虽然还有许多没有处理出结果的问题但已经有了进展,这点我挺满意的,但是你们又发了这样一条所谓的官方回复,说什么真心没有小票上传之后变模糊的情况,意思是我说瞎话了?我们都是有信仰之人,从不打诳语,你们的行为无疑是对本人的侮辱和对我们信仰的亵渎,之前的申诉帖我自己删了,但这所谓的官方回复是想再次激怒我?
2016年02月26日 07点02分 10
亲如果您认为您上传的小票不存在问题,请私信我发送你手机内小票对应的原图,上传后的照片原图以及扣款信息,我们将会为您处理此事。点我达的进步需要大家的合理建议以及体谅。谢谢
2016年03月03日 03点03分
@dianwoda001 我说了你们现在不差我钱了,不是钱的问题,本来已经解决的问题,现在发个帖句句推卸责任,就好比你走马路上我把你打一顿,后来发现打错人了,我说你再打我一顿咱俩互不相欠了,你觉得行么,要回款项不是我的目的,目的是还原事实
2016年03月03日 04点03分
@AirJordan_215 亲,我们是需要您提供您认为我们由您所谓的那些罪证的信息,如您觉得我们是后台问题我们目前也在积极收集各方面提供的小票,以证明是否为后台的问题,我们不能说你觉得我们有问题我们就要给个交代是么,点我达的发展需要各方的建议支持,谢谢~
2016年03月03日 05点03分
@AirJordan_215 可私信上传您的信息,包含手机内小票对应的原图,上传后的照片原图以及扣款信息,我们将会为您处理此事。点我达的进步需要大家的合理建议以及体谅。谢谢
2016年03月03日 05点03分
level 1
扯犊子,还用你这实验?早就试过了,苹果三星小米都白搭,都是扣钱
2016年02月29日 02点02分 11
他们都已经跑路了,不知道你的城市已经撤出没有,赶快把余额都提出来吧
2016年02月29日 02点02分
回复 AirJordan_215 :已提,点我达完蛋了
2016年03月01日 06点03分
@梦里o0唱殇 亲试过的话请上传你的实验截图~方便我们这边核实,如果可以的话请针对具体订单进行上传,如你手机内的照片原图,上传后的照片截图,以及扣款信息。点我达的进步需要大家的合理建议以及体谅。谢谢
2016年03月03日 03点03分
回复 dianwoda001 :真有意思,都退出市场了,还落落你这呢
2016年03月03日 05点03分
level 4
早就知道了,所以一单也没做,就是找律师,你点我达这么做也不合法,我们派送完成是事实。小票情不清晰不影响我们派送完成的事实。我们是合法获取我们的劳动成果。我跑达达不清楚的多了去了。从没扣过,因为我是合法收入。
2016年03月01日 08点03分 12
level 12
扣款的路过 准备联名举报点我达
2016年03月02日 09点03分 15
亲如果您认为您上传的小票不存在问题,请私信我发送你手机内小票对应的原图,上传后的照片原图以及扣款信息,我们将会为您处理此事。点我达的进步需要大家的合理建议以及体谅。谢谢
2016年03月03日 03点03分
@dianwoda001 请看我的主题帖咯
2016年03月03日 07点03分
亲一直联系您,见您没有回复,想来问题已解决~关于小票扣款规则可查看:https://tieba.baidu.com/p/4396553021,如还有疑问可私信我~谢谢一直以来对点我达的支持和理解~
2016年03月07日 06点03分
点我达就是坑骑手乱扣钱,客服就只会打插边球。辣鸡中的辣鸡
2018年07月07日 10点07分
level 6
反正我没被扣过钱。。。
2016年03月03日 04点03分 18
[真棒]
2016年03月07日 06点03分
那是因为你不是坑我的骑手
2017年11月20日 09点11分
level 1
点我达就****加垃圾的软件
2017年11月20日 09点11分 20
level 2
这么多外卖平台,就这垃圾扣钱条例最多,***所谓活动关靠扣钱就补上,还官方回复,有多少老骑手正常接单就知道这平台有没有问题
2017年11月20日 09点11分 21
level 11
我跑美团众包从没有被它罚过钱,这是为什么?
2017年11月20日 10点11分 22
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