11月份京东购买了正品行货surface3，4g，128g硬盘版本，正常使用并且使用频率不高，有钢化膜及电脑包保护，最近屏幕出现了严重的质量问题，在开机画面和待机黑屏的情况下，屏幕上多个区域，出现了一片红色，绿色，蓝色的很小的点群，这种问题俗称''星空屏''。作为微软的新推出的平板产品，使用3个月就出现这么严重的质量问题，心理上是不能接受的。致电微软客服，尼玛等待了20分钟才接听，给予的答复是只能维修换屏，不予换货。作为一个平板产品的消费者，使用3个月就要返厂维修，拆机重新换屏，而且维修时长20到1个月不定。买了这么多电子产品，这是第一次遇到这么差的质量和服务。我要求换新机，客服就以各种理由打太极，不予受理。后来我想测试一下微软售后到底有怎么样，就说即使接受返厂维修，那因为产品屏幕原因，维修屏幕会损坏之前贴的钢化膜（当时100元购入），那这个附加损失应该理应由微软承担，垃圾售后人员以各种条款进行辩解，不接受我的投诉。其实真的不是在乎这100元，只是对微软处理问题的做法和态度感到非常不满。我感到非常气愤，在此提醒一些需要购买的消费者，另外，315快到了，如果有同样消费权益受到损害的的各位微软用户，我的qq号834381997，我们一起来维护合法权益。

同样星空屏

终于找到同批次的小伙伴了，换屏真的难以接受，一直凑合着使用！心很痛。

祝好运吧。
另外楼上其实你可以自己到myservice.microsoft.com创建换机订单。另外换机理由找一些什么“音响破音，闪屏，屏幕出现不明的红绿点（这个理由要写但是和其他一堆并列），机器过热什么的并且尝试过恢复镜像都无法修复”，这样换机一般都成功。@爱艳风行

返厂是需要比较长的时间啊。

悲报……还好我是淘宝买的。

同样星空屏，纯黑显示时候有，平时用着不明显，无所谓了懒得折腾:-(

而且这个星空屏很神奇，刚开始有几个，慢慢越来越多，不知道是什么原因形成的，能不能通过程序校准？

我用了一个星期也返厂，没法

原来是星空屏，我的也发现了。本来没在意过，但是后来还是出现了，表示无语。微软的做工也很一般啊。以后就不在迷信这些了。贵不说，问题还不少。以后就国产走起吧

楼主问题解决了么？

其他觉得正常，但钢化膜损失也要微软赔有点说不过去吧？钢化膜是你自己后面贴上的，关微软啥事？要是你自个镀一层金，那微软还得赔你金子损失？

可怕。

这个问题我们是不是可以集体投诉，要求微软招回呢