【使用交流】Surface3幽灵触控(Phantom Touch)问题调查报告
surface3吧
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level 8
LincleSirius 楼主
这几天被这个问题搞得很头疼。
前几天把机器从书包里拿出来放在手里就感觉有点不对劲,机身很烫,屏幕亮着,然后就是,左边框从上到下全部都是触点疯狂触控,几乎无法正常进行任何操作。
初步折腾以后,发现了暂时性解决方法,用绒布用力擦左边框,问题可以得到暂时性解决,但是锁屏再开或是重启机器之后,问题总是会回来。重装各种驱动都试过了,连驱动精灵都用上了(千万别用!!会让你的机器按键失灵而且重启蓝屏!!!如果已被坑,在程序安装列表里把精灵给你装的驱动统统卸掉!),就是没有重置,因为这周末有考试,重置之后还要干一堆事,况且drawboardpdf这个自带的神器也会随着重置消失,我还有一堆资料要看,没那个时间;另一方面,我总隐隐约约觉得这是个硬件问题而非软件问题。
于是这两天就忍着,每次亮起屏幕的时候先猛擦屏幕边缘,终于到今天,忍不下去了。
在网上做了一点调查之后,终于发现了一点有用的东西。
http://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surf3-surfusingwin8/phantom-touch-on-the-surface-3/2dabfd9b-be4d-437c-b853-32187f34e44c
几个要点:
1.解决方法:去这个地址下载一个屏幕校准程序:
http://esupport.sony.com/perl/swu-download.pl?upd_id=9338
竟然是索尼的,不可思议,不过都是N-trig的校准程序。刚刚自己测试了一下,重启之后的确在没有发生问题,但是据原帖表示,有些人在后面问题又会复发,另外有一台SP3出现了卡死在surface logo的现象上,所以这个可能不是永久性解决方案并且有一定风险,有任何进展,可能都会在这个帖子底下更新。
2.这不是个例:原帖中同时购买了66台surface3有23台设备发生了问题,200台中有41台发生了幽灵触控问题,这个数字不得不说看着实在是触目惊心,或许微软应该真的好好提升一下设备的可靠性,老实说,surface3对于作为学生的我来说还是相当实用的。
3.UAG保护壳的锅?:有点想不到的是,原帖里出现了UAG保护壳,有一位用户在想是不是这个壳把S3“捆”的太紧了。事实上,我也花了接近400大洋购买了UAG那款保护壳,因为自己老是手残,而小三又是出了名的易碎……现在关于这个壳对幽灵触控现象有没有影响我还不得而知,如果有在同时使用UAG的保护壳并且也出现了相似问题的吧友们不妨回复一下,看两者是不是有相关性。话说起来,把壳卸下来以后才发觉小三真的好轻啊……
以上,这个问题真的把我弄得很烦,复习都有点复习不进去,如果吧友们对于这个问题有更多信息的话,不如汇总一下。另外用了小三也有三个多月了,各种意义上都很适合我,不论是看电子文档,在宿舍里当上网本,闲时画两张画,我的需求都能得到满足。但是论细节的话,不光是S3,整个surface系列(SP4和SB的bug想必大家都有耳闻)甚至是windows10(常被戏称BUG10…)都需要好好加油,毕竟他们离一个能完完全全让用户满意的产品,都还有很长的路要走。
2016年01月14日 13点01分 1
level 8
mark
2016年01月14日 13点01分 2
level 6
这个问题确实有,尤其是用鼠标的时候,别的时候还好,幸亏买的人还算少,对微软也没那么苛刻,路漫漫啊,
---贴吧极速版 For UWP
2016年01月14日 14点01分 3
level 7
我这边也有,厨房开着电磁炉做饭的时候就会,不开就好……
神奇吧。
2016年01月14日 14点01分 4
这个应该就是电磁干扰了吧,也有人反应放台灯旁边也会出问题呢
2016年01月14日 14点01分
level 8
我也是这个问题,已经返厂,等待中
2016年01月14日 18点01分 5
返厂要多长时间啊
2016年01月15日 05点01分
20天左右
2016年01月15日 05点01分
level 2
楼主解决了吗?跟你一样的问题
2016年01月15日 03点01分 6
帖子里面有解决方法,可以试试看
2016年01月15日 04点01分
@LincleSirius 我下载了那个触摸校准软件,打开后无法使用,说计算机中丢失MSVCR100.DLL
2016年01月18日 00点01分
@hhp32003690 你应该是没有安装Microsoft Visual C++ Redistributable。http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_programs/trying-to-open-computer-management-the-program/5c9d301a-2191-4edb-916e-5e4958558090?auth=1。另外我用这个校准软件把问题解决了。
2016年01月18日 00点01分
@LincleSirius 我是出现问题就重置设备,现在一个半月,重置2次了,最近没出现这个问题。我需要安装Microsoft Visual C++ Redistributable这个么?
2016年01月18日 00点01分
level 3
晕。。。我的左上角和左下方两个位置幽灵触控 前阵子返厂修好了 说是硬件问题 软件没法弄
2016年01月15日 04点01分 7
我也不清楚是硬件还是软件问题,但我觉得之前不是驱动问题,因为解决方案里面的那个程序不是驱动,只是一个校准程序而已
2016年01月15日 04点01分
求问返厂需要多长时间,我的买了半年了,需要额外支付费用吗
2016年01月15日 05点01分
@InFeelET 15天。不需要费用,两年质保,微软售后不错,比水果有诚意
2016年01月23日 13点01分
level 11
支持一下。。[呼~]
2016年01月15日 04点01分 8
谢啦
2016年01月15日 04点01分
level 9
我15年八月买的,最近突然出现这个问题,很烦人
2016年01月15日 05点01分 9
先尝试看看帖子里的方法,不行的话再返场吧,客服说是12到15个工作日
2016年01月15日 05点01分
好的
2016年01月15日 05点01分
回复 LincleSirius :这个程序我安装不了。。。
2016年01月15日 05点01分
回复 InFeelET :不需要安装,直接把exe文件打开,然后不要触摸屏幕,等待命令行自己关闭
2016年01月15日 05点01分
level 9
估计是触屏受挤压造成的
2016年01月15日 05点01分 10
有这样的可能性,但是不太敢确定。你有装uag的保护壳什么的吗?
2016年01月15日 06点01分
level 4
战略mark
2016年01月16日 05点01分 14
level 4
我买的新机出现了这个问题我直接找他换新了,现在这台没出现问题,而且还是同一周生产,绝逼硬件问题
2016年01月16日 05点01分 15
level 7
关注
2016年01月16日 05点01分 16
level 11
可能我运气好,首发到现在没有遇到过
2016年01月16日 05点01分 17
level 10
我买了不到一个月就出现这个问题了 然后狗东送到售后那边维修一个月还没有消息 狗东给我换了个新的 然后新的屏幕有问题 又换了个用了半个月暂时正常 再出问题我就退货了[不高兴]
2016年01月16日 08点01分 18
我的是黑五在狗东买的,11月29号到的,12月5号幽灵触控,客服说不给换,只能修,我没敢去修,一直在等解决办法。
2016年01月18日 00点01分
@hhp32003690 拿去修啊 我是修了一个月还没有消息 狗东直接换新的
2016年01月18日 01点01分
@hhp32003690 虽然有点浪费时间
2016年01月18日 01点01分
@fly_风的旋律 等不起那个时间,我觉得是软件方面的原因,暂时通过楼主的方式可以解决这个问题
2016年01月18日 03点01分
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