事情的缘由是这样的
家里正准备更换一款电热水器
了解完海尔的3D+之后相中了ES60H-M5这款热水器
并于12-27下了订单
满心希望今天（12-29）就能用上新的热水器了
才发生了这次让人恼火的购物体验
今晨10时许，物流致电我爹，告知开始送货，将会很快送达。
等待到午后，物品尚未送递，我爹致电物流，物流告知没有找到停车的地方让我爹稍作等待。
直到午后14时许，再次致电物流，告知已经签收并安装！！！！
我的妈呀！（此时真是心中10万只草泥马疾走），
我内心是震惊加上佩服的，
我震惊的是怎么做到的，物流是不识字，还是不认路（物流告知的地址连我也不知在哪）！！！
还有没有联系收货人就可以签收安装 ？？？？？
服务是怎么做的？我内心充满疑问。
另外我更加佩服的是海尔商城是怎样挑选和考核服务商的？
我佩服你们有这样的勇气
可以提供如此“高级”的错误让服务商有学习的机会。
现在已申请退款流程，也希望海尔提议提高公司的服务要求。
此次购物体验非常糟糕，现在保留向消委会追究的权利。
望贵司妥善处理。
祝我国企业越做越好。
下面附上这次与客服沟通的图片。
以上完毕。

您好！小海能理解您的心情，很抱歉让亲经历了不愉快的体验，为了能更快捷的核实处理，烦请亲私信留下联系电话，姓名和地址，小海来帮亲联系给您处理好,可以吗？

@海尔_01