我可能碰上职业差评师了,唉
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iciwbg 楼主
双十二碰到个顾客,非常难缠,不断地砍价。本来双十二店里也是亏本销售的,心想就再多亏点吧,我多亏了五块钱给他,没想到他还继续砍价,并且威胁收到货要给差评。好言好言相劝半个多小时才结束。
昨天他收到货了又来买,前两单不确认,只是说再买四个宝贝,买完之后还是各种砍价并且要求返现。我怕他对上次的宝贝差评,好好屈服,对这次的单减去一半的快递费(这宝贝是为了配合墙壁开关销售,所以不在乎销量,都是成本价销售的,也不包邮的,给他减免一半快递费就相当于我自己又损失了一部分钱。)
到了今天觉得这事越想越不对,因为一般的顾客不会一直砍价看到最后一块钱还能继续砍价半个多小时的,还有就是这个人喜欢开小号拍宝贝,自己的主号也是新的小号。注册地在广州,收货却在福建。
还有昨天他说双十二买的空气开关没送安装工具(店铺详情页没说送的啊,一般店铺也不可能买空开送安装工具的,顾客自己当时拍下时也没要求)。看顾客很气愤的样子,又不敢激怒他,继续交涉很久无果后,我无奈表示可以退货,宝贝有运费险,运费不用他出的,但他继续百般刁难说是运费险不够他的运费(就两个开关,五块钱的运费,怎么会不够)。
然后在这种情况下他又义无反顾地拍下了四个空开,我去……这顾客神了,一般说我东西不好,一边又继续砍价继续买。
我把自己的遭遇和其他开淘宝店的朋友说了,他们均表示我碰上了职业差评师。唉……最近挺倒霉的,生活遇到了很多麻烦,苦心经营的淘宝店又碰上这样的人。只是希望各位帮我出出主意,如果过几天这顾客收到货后给了六个差评该怎么办。(他非常专业,应该是很清楚淘宝的规则,只怕店小二到时候介入也没法处理)。
2015年12月18日 08点12分 1
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