据了解，814路是河北燕郊到北京最繁忙的“跨省”公交线路之一，从燕郊天洋城发往北京郎家园。三河燕郊聚集着二三十万在北京工作、在燕郊居住的人员，多趟燕郊至北京的跨省公交车是他们往返的主要交通工具。
当班司机成卫国称，他当时听见有乘客喊叫，从后视镜发现情况异常，赶紧停车打开了车门。“当时就想先把乘客送下去，一脚刹车就踩了下去。”成卫国说，因为车辆进入检查站后速度减慢，刹车比较迅速。当时公交车前门先开，后门稍后打开，等乘客都下车后，车厢里烟雾已经很浓，有坐椅被引燃。
成卫国说，确定车里没人后，他也跑下车，这时有乘客指认一名向加油站跑的男子为纵火者，他赶紧追上前一把将该人拽住。“抓住他之前，他用头撞隔离墩，随后民警赶到，将他按在了地上。”