“太危险了，距离加油站只有50米。”事发当天，本报记者现场采访时，张先生告诉记者，当时正值上班早高峰，白庙检查站前车辆一辆挨着一辆，他开车行驶到白庙检查站的超限超载检测亭子时，一辆从燕郊开往国贸的814路公交车突然冒起了浓烟。公交车司机反应很快，立即停车打开车门疏散乘客。
乘客胡先生称，当时车上一共载了40多人，纵火的是一名头发花白的男子，该人坐在司机后面的位置，从起火到乘客全部撤离前后不过十几秒钟。
“当时火势特别猛，很多乘客的包和随身物品都没带下来。甚至有乘客跳窗逃生。”胡先生说，不到5分钟，全车就被大火覆盖，他在车下看到，纵火嫌疑人下车后向车旁边的隔离墩上撞去，企图自杀，被执法人员和市民制止。“下车时，他手里还攥着点火用的打火机。”
乘客周女士说，她经常乘坐814路往返于燕郊和北京，当天她在“潮白人家小区”站上车，就坐在第二排，因为很多人由前门下车，她被人群挤下去，随身携带的一个手提包未来得及拿走，在大火中烧毁。
事发后消防人员赶到现场扑救。直到上午9时30分许，烧毁的公交车才被拖走，事故现场交通逐步恢复正常。