还看到有人说直营店不是无条件退换啊。。
额，来分享一下经历吧

中午吃一顿

这一个月来我去退换两次了。还都是当场拿新手机，但没经历退款再重新付钱的过程。。

对维修有疑问的可以看看下面我去年6的维修单，都写了具体的维修建议，到底是换零件还是换整机

怎么办

说说苹果店，因为楼主家在成都 上学在上海，两个城市都有直营店，而且家和学校离直营店都不太远，大概三十分钟的路程。周末什么的也经常去逛逛，摸摸新产品听听讲座买买小东西。对直营店的服务一直很满意，不管是购物还是售后维修。最早的时候成都还没有直营店，当时是在一家叫新亚的优质经销商买东西和维修，服务也是很好的，应该是全国最早的一批优质经销商了，西南地区的果粉应该都知道吧。成都第一家新亚就在我初中对面，放学也经常和同学去逛，也许就是这样在我心中埋下了苹果的种子吧。。。

说说售后流程，最早的时候是直接换整机，只换不修，后来规则改了，能修就修，在官网也能查到可以维修的部件。以 iPhone屏幕为例，有问题优先更换屏幕，换好屏幕之后会进行检测，如果有哪项测试没通过的话，就会更换整机。。在大陆的话，国行的会换“全新机”重新计算保修，港版的会换“翻新机”延续以前保修，如果以前的保修不足一个月了还是多久就会延长一点（这个记不太清了）这两种都叫官换机，是不是全新的就看自己怎么理解了。。另外apple care+，本身是每次人为损坏维修需要支付服务费的，但港版ac在大陆因为结算问题，费用清单打出来最后是0，也就是不收钱！！这个也真的是非常划算啊虽然我从来没享受过，不过上次听店员说这个问题苹果已经在解决了，可能是系统bug吧，有些用港版ac保修的顾客打出来清单还是要交费的。。

再说退换货，这个也是非常好的，十四天无条件，“无条件”是我特意着重问过比较熟的店员的。当然是不能有人为损坏了。今年我先是买的16g玫瑰金，因为机身瑕疵去退了重新买，然后换成64g，把16g的退掉，最后朋友帮带的港版，又把国行64g退掉了，全部都非常顺利，有时店员会问问“为什么要退呢”，有时店员就非常爽快的说“没问题”

再说官网买东西，今年还是第一次在官网买，帮朋友抢的64g 玫瑰金 6s第一批25号早上7点收到，还买了官方硅胶壳，速度非常快，第一天晚上下单，第三天早上收到，退货也是很方便，从快递员上门来收 到收到退款一共就四天。

每个客服态度也不一样啦 我上次去香港天才吧修手机 碰到个态度很冷的 [FACE WITH COLD SWEAT]一直是我在说然后他嗯几下这样…然后最后也是帮我换了屏幕 其他有的小问题也没解决掉…然后去拿手机的时候有黄牛都是直接换机不修的…

楼主，眼熟我吗，有点想问一下你是几几年的了……别误会我的id，我随便取的

6s解锁屏幕时有时延迟或者卡顿

为什么我只能退明明货很多的店员说要换只能先用自己的钱再买一只

郑州店里有些店员会为难些，有些就很好说话～看个人运气吧，不过去直营店真是不糟心，能买到自己可心的

官网换了几台，但屏幕还是有问题。右上方那一片漏光，很亮