【分享】10-31丨是否符合退换货标准及退换货操作流程 - moto360吧

吧务

level 13

▫瀚▫ 楼主

2015年10月30日 16点10分 1

吧务

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▫瀚▫ 楼主

针对近期定制、购买MOTO360新一代的小婊砸们，出现了地图无法定位，版本停留在64D的用户，无法使用OTA在线升级的用户，请尽快或者尽量选择换货流程，如何换货不再一一私信回答，我复制粘贴都快粘贴疯了。
以上情况，请根据下列说明查看，自己属于哪种类型用户，尽快联系摩托罗拉中国客户服务中心
服务电话: 400-889-9090
服务时间: 周一至周日，早9：00－晚21:00
在线微信客服

2015年10月30日 16点10分 2

吧务

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▫瀚▫ 楼主

一、无障碍免费退货
相信购买了MOTO360的小婊砸们一定会喜欢自己的设备和配件，但是万一不喜欢也没关系，可以方便地提出退货和重新设计。摩托罗拉售出的所有未过保修期的智能手机和设备都可以
在交货日起 7 日内退货。
还可以
在交付之日起 15 天内重新设计或调换您定制的智能手机。
当然，如果您购买了降价出售或促销打折商品，将按折扣价退款。

2015年10月30日 16点10分 3

吧务

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▫瀚▫ 楼主

【重点】三、关于64D版本用户无法OTA升级问题处理办法
建议直接联系上述的客户服务中心，向客服说明情况，获取最近的售后地址
不要嫌麻烦，最近我已经收到很多朋友不一样的答复，关于不能升级，有的直接在售后中心返厂，有的小婊砸还在坚持等待OTA的升级推送，这里说明一下，官方的客服也建议大家尽快换货，而不是等待，为什么？详见第一条的说明！
售后服务网点：（不要在线浏览，下载下来找）201502最新版
[无效] http://pan.baidu.com/s/1kThcgkR

2015年10月30日 17点10分 6

▫瀚▫

在线浏览看不到后面的联系电话

2015年10月30日 17点10分

吧务

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▫瀚▫ 楼主

五、部分吧友说是换表盘
这样的情况是属于非Maker的情况，也就是JD的购买的，这样的情况一般会给你更换一个新的表头，这个表头就是72版本的，日后也可以正常OTA升级
Maker的用户，也就是官方定制的小婊砸，会收到一个新的手表，不仅仅是表头
这就是为什么有的朋友说是新表有的是表头的解释。关于为什么，我也不知道，详情请联系400咨询。。。

2015年10月30日 17点10分 8

吧务

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▫瀚▫ 楼主

最后说明，吧务组的成员不能替代官方客服，也是就为什么我今天发这个帖子的原因，只是不想大家绕弯路，已经解决的朋友，请等待你的新表到来吧~没有解决的朋友，请参考上面的问题解决办法。
好了，又是啪啪啪的时间了。。。睡觉！！！！

2015年10月30日 17点10分 9