【易合斋】做B2B2C需要知道这三点
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鹭一禾Di 楼主
一、国外B2B2C平台:
  亚马逊:亚马逊在总结1999年推出的AUCTIONS和ZSHOPS的失败经验(与EBAY拼C卖家,模仿者死,破立者生)后,于2001年推出的第三方卖家平台,以B卖家为主,用B卖家来带动C卖家,与EBAY展开直接竞争,获得巨大成功。如今AMZN MARKETPLACE的GMV相当于AMZN自营销售额的30%,预计今年200万卖家将创造超过100亿美元的交易额。
2015年10月22日 05点10分 1
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鹭一禾Di 楼主
乐天/GAMRKET/AUCTION/11ST/PCHOMESTORE/雅虎奇摩:亚洲地区日韩中国台湾的B2B2C模式,其中日本乐天平台上近4万卖家今年将创造800亿RMB以上的交易额;而韩国GMARKET/AUCTION(前后被EBAY收购)和SK的11ST占据了韩国OPENMAKRKET市场(600亿RMB)近90%的份额;中国台湾地区最大的B2C之一PCHOME于2005年推出的PCHOMESTORE商店街8000卖家一年的交易额近4亿RMB,把第二名的雅虎奇摩和第三名的台湾乐天甩在身后。易合斋,一家提供开发、培训、运营、推广一体化解决方案的创新型移动互联网企业,致力于帮助传统企业实现转型升级,为客户开启全新的移动互联网商业模式。
2015年10月22日 05点10分 2
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鹭一禾Di 楼主
下面我们以正例(亚马逊)和反例(当当网/乐酷天)来分析一下两者的不同做法:
1.用户量和品类:足够大的用户量基础才能支撑起平台上的大量商家和商品销售,B2C做平台,一定是自己先培养出海量用户群,把海量用户共享给第三方商家,吸引的优质商家越多,反过来这个平台也就越有价值,能满足更多用户的不同需求。亚马逊在开展平台业务时已经拥有几千万用户量的支撑,而当当网开展店中店业务时只有数百万用户。同时商品也是如此,AMZN一边把已经开拓的品类分享给其它商家,一边积极的和第三方商家一起开拓更多的品类,自营和联营的良性竞争,使得AMZN平台在每个品类都具有足够的深度和竞争力,而当当则是把自己不擅长的百货和3C品类丢给第三方商家,后来某些品类做的不错了当当就调整把该品类收回自营。
2.同等优质:亚马逊最早的C2C拍卖业务AUCTIONS和ZSHOPS(依靠EBAY大卖家)失败后醒悟过来,开展平台业务时首选的是大量拥有好商品和好服务的大中型线上线下零售商及品牌商,因为这些实力商家可以达到和亚马逊自营一样的服务水准,直到今天这些商家也是亚马逊平台的中流砥柱(美国TOP500的B2C中有78家在亚马逊开店,在EBAY开店的只有25家), 虽然后期逐渐放开了进入门槛,但通过管理和监控机制来严格筛选淘汰,商品和服务不好的商家很快就被逐出平台或系统降低展示机会和排序,很难在平台上生存; 而当当网店中店上线时拉了很多淘宝大卖家,做不起来后转型企业卖家,但基本都是中小企业,现在当当网的平台订单完成率只有一半多,经调查发现用户普遍对商 家实力表示质疑;乐酷天亦如此,都是小B2C和淘宝大卖家,没有看到有品牌商和大型线上/线下零售商入驻,一些品牌店其实只是品牌的经销商(还不是最核心的)在运营。易合斋,一家提供开发、培训、运营、推广一体化解决方案的创新型移动互联网企业,致力于帮助传统企业实现转型升级,为客户开启全新的移动互联网商业模式。
2015年10月22日 05点10分 4
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鹭一禾Di 楼主
3.公平竞争:是对待商家的态度上,AMZN坚持一视同仁,联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的展示机会和曝光度,在站内searchlisting页面,显示规则默认商家是以综合优势,而非一定是自营商品,在每个商品(无论自营联营)上都有联营商家的商品价格和入口,首页/各频道页的资源也都相等的分配开放给联营商家,同时在对待联营商家上一视同仁,不因联营商家的大小来提供差异化服务,而是根据商家选择的类型和收费提供相信服务,亦不影响搜索排序,推荐频次和结果,其它资源的分配(不以商家大小区别对待但会以商家优质程度区分),当然这是建立在平台上商家整体质素高的前提下,且对假货和侵权进行严厉打击,保证竞争的公平性;而当当网则为了保证自营采购销售额的增长把绝大部分资源都分配给自营商品,使联营商品得不到足够的展示曝光,交易额一直上不去,导致联营商家不断退出。
4.SPU:AMZN的商品展现是SPU模 式,突出商品而相对淡化商家,这是因为大陆型国家商家多且质素参差不齐,商品同质化现象严重,在这种情况下,为了用户的购物体验,以商品为单元聚合商家, 既让用户方面寻找,又通过系统让商品和服务最好的商家排在前面,让用户最方面的买到最好的商品,亦有效激励商家向提供更好的商品和服务努力,而强大的黑盒 算法:SPU排在最前面的是推荐卖家区(按销量/用户
打分
/对AMZN的贡献度等多维度计算),也就是说,越优质的商家展现机会就越多。更精妙的是还会随机把一些新商家放到推荐,也让新商家偶尔热卖,不会对AMZN平台失去信心;而乐酷天继承了乐天的传统:突出商家而相对淡化商品。乐天在日本这么做是有道理的:国土小商家少且不少是地方特色商家,商家整体质素较高服务意识好,商品差异化特色化非同质化,但是照搬复制到国内就会遇到问题。易合斋,一家提供开发、培训、运营、推广一体化解决方案的创新型移动互联网企业,致力于帮助传统企业实现转型升级,为客户开启全新的移动互联网商业模式。
2015年10月22日 05点10分 5
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鹭一禾Di 楼主
5.提供开放配套的基础设施:亚马逊为联营商家提供包括物流;建站/系统;营销;云;OPENAPI等一系列第三方服务任商家灵活选择搭配,使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优值的服务,相比完全自建商城成本就低了;而当当网在去年以前不提供处平台销售外的任何第三方服务,他们的商家本来就是中小商家,服务能力有限,导致用户满意度低不愿意选择;乐酷天也一样,淘宝作为完全的平台,亦认识到不提供平台以外的增值服务就无法帮助平台商家与完全自建的独立B2C竞争,于是大力发展B物流,供应链平台,开放平台和TP服务,乐酷天未来将遇到淘宝面对的问题。
2015年10月22日 05点10分 6
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