食客意见不能照单全收,初涉餐饮也要充满自信
在餐厅经营上,普通老板们遇到的问题,明星老板们同样会遇到,但与普通老板相比,明星老板往往在心态上更为自信。
“做餐厅首先要自信。虽然开的餐厅不多,但以我的经验,食客的看法和意见不能照单全收,首先众口难调是一个客观因素,正如100个观众眼中会有100个哈姆雷特,一道菜100个人吃了也会出现很多不同的声音,如果不加辨别地全接受全改进,就会失去办餐厅的初衷和自身的特色。”钱泳辰说。
在他看来,食客对于口味、摆盘等方面的意见大多数还是需要餐厅老板自己去判断,然而对于食材是否新鲜这类的意见则是一个餐饮店本就应该做到的,一定要听而且必须重视。
“举个例子,我一个月吃火锅5次,有位顾客一年来吃一到两次,如果我按这位顾客的建议去改良口味,也许会失去原有的正宗味道或是失去更多习惯原来味道的老顾客,所以我觉得做餐饮不能一味迎合,一定要有自己的态度。没有任何一种口味是所有人都喜欢,十全十美是不切实际的。”钱泳辰说。
不过,钱泳辰也强调,自信不是盲目自大,自信的前提是对自己经营的品类有足够的了解。
