B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，其实也就是一种商务交易平台和模式，它并没有那么高不可攀的神秘。而做B2C最难在于运营和商城系统设置，因为它们不再依托于传统的实体经济平台，而是利用互联网和信息技术来展开，所以，自有其自己的一套游戏规则。传统企业转型B2C，如何掌握这一套游戏规则，就是成功开展B2C模式的关键。
　　传统企业进行B2C电子商务的基本架构如下：

　一、电子商务的定位
　　要做电子商务，跟做传统商务一样，由于电子商务领域加入者越来越多、竞争越来越激烈，企业在进入电子商务之前，也必须对企业电子商务和品牌做好定位，了解目标人群才能为客户提供价值，这也是电商成功的保障。

　二、商业模式规划
　　概括起来，传统企业B2C电子商务，根据其目标及资源配置的不同，主要分为三种模式，即：渠道模式、品牌模式、平台模式。
　　1、渠道模式
　　很多传统企业介入电子商务，其目的只是为了打开另一条新渠道，企业可以利用电子商务销货、销库存或者销售另一套产品系列，这其中包括那些线下领导品牌、线下渠道不多的品牌和规模不大的品牌。

　2、品牌模式
　　所谓品牌模式，就是在网上建立一个独立的品牌，为网络提供专供产品与品牌，并对之进行营销和推广。采取这种模式，企业对自身的定位和核心竞争力的培养，显得至关重要。而且，这种网络品牌的建立，它涉及到电子商务的整个系统，企业首先需要自建电子商城系统，才能对其资源进行整合推广。
　　3、平台模式
　　电子商务平台模式，是像当当、京东那种，不是销售自有的单一品牌，而是整合别的企业的不同类产品或同类产品，整合众多品牌与产品在一个电子商务网站平台上进行销售。

三、前台产品与营销系统
　　1、产品组合与展示
　�� 哪些产品是热门产品?哪些产品是利润产品?哪些产品是走量产品?只有把这些不同职能的产品系列组合好了，才能将电子商务的价值最大化。
　　而产品的展示问题，涉及到如何将蜂拥而至的消费者分流到相对个性化的页面，并在登陆页完美地体现出企业核心诉求和价值传递，好的产品展示能够提高转化率，而要实现转化率的提高，在产品价格、产品销量、产品评价、产品摄影、产品描述、核心价值等各个方面都需要下大功夫。

3、客户价值挖掘
　　传统企业都知道，从一个老客户那里所带来的收益要远远大于一个新客户的收益，而维护老客户的成本却要远远小于开发一个新客户的成本，这就是客户价值挖掘(包含CRM系统)的重要意义。

2、仓储与物流管理系统
　　传统企业的仓储物流流程是整进整出的或整进零出到货架即止，而电子商务是整进零出到各地的客户手里。这就涉及到电子商务的仓储系统和物流系统的配置问题，是自建物流，还是利用第三方物流?是建总仓，还是建分仓?这些都影响到供应链的效率和成本。
　　如何完成线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，保证送达时间和送达质量，是对电子商务仓储物流系统的重大考验。

3、采购管理系统
　　要做好电子商务，必须完成一套新的渠道系统的对接布局，即如何在订单到来的时候，准确地采购原材料并组织生产;那些采用品牌模式和平台模式的电子商务企业，对上游供应商的采购控制和精确供应，是一个大难题。
　　4、信息系统对接
　　理想的电子商务运用状态是市场营销部通过网络ERP软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。

五、内部管理系统
　　传统企业要介入电子商务，由于虚拟商务与传统商务在人才素质结构、管理流程、管理模式、绩效考核标准等各个方面，都存在巨大的不同，同时，优秀的内部管理系统又是电子商务能否顺利进行的重要保障，所以，与电子商务有关的企业所设立的部门、事业部或独立公司，都应该对组织结构、工作流程及标准、绩效考核等各方面进行有异于传统商务的调整。

　六、线上线下渠道冲突
　　传统企业做电子商务，由于已有的实体渠道和终端不能放弃，因此势必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、乱价等冲突。很多传统企业进军电子商务，最头痛的就是这一点，如何协调线上价格对线下渠道的冲突?如何让线下线上渠道无缝协同?亟待所有企业解决。
　　现在企业的普遍做法：
1、线上线下不同渠道设置不同品牌
2、网络产品与线下产品差异化处理
　　3、网上吸引客流下订单，线下配送
4、限时特卖