我是在“XX科普馆”工作的一名工作人员，前几天碰到了这么个事：平常我们展馆是严格按照门口张贴的入馆须知开放的，但当天因为有单位提前预约参观并借用场地进行活动，只能暂停开放半天，由我在门口向游客解释。我的解释词如下“不好意思各位游客，今天下午因本馆有预约参观并进行活动，下午临时闭馆，给您带来不便实在是不好意思，请您下次再来参观。” 一下午至少给300余游客进行了解释，绝大部分游客都表示理解并离开，直到下午两点半钟。。。
当时从主游道走过来一对情侣，年龄约摸大学或刚毕业那种，埋头就往我们主入口里钻，我伸手拦住了他们，并按上文的解释词好声解释了一遍，但这对男女一看就不是那种好相与的人（从眉宇间就能看出来），立马反问我“凭什么不让我们进？！”，我只好解释是因为这个单位很久以前就预约了今天下午这个时间，而且还要借用场地搞活动没法向游客开放等等。结果这对男女仍然不屈不挠，指着在门内进行活动的预约团队质问我“凭什么他们能进？”。我强调了一遍他们是预约过的单位，结果那女的马上反问“他们是什么单位？！”。。。我当时火气一下就上来了-别人什么单位管你屁事！他们是跟我们预约的我凭什么告诉你！于是我回答道“不好意思，我们没有义务回答这个问题。”这句话我已经带点火气了。他们听到后嗓门更大了（一开始说话就很冲），而且还想强行闯进去，我只好关门并再次伸手拦住了他们。然后他们居然不走了，在门口用更大的嗓门冲我叫“展馆是公共场所，凭什么不让游客进？！”，然后我说了这天我最不该说的一句话“我现在去你家你让不让我进？”，说这话我确实是被怒火冲破了头脑，说出口我就后悔了。。。。然后他们果然把我投诉了，当然这不是重点。
在此向请教各位法律达人几点：
1.展馆到底属不属于公共场所，如果属于，那么展馆的相关管理条例到底能否对游客形成实际的管控，有没有相关法律法规来规范这点。
2.有关展馆的法律法规有哪些，是属于哪一类型的法律？
请各位达人帮忙解惑，也好让我加强学习，有的放矢，万分感谢！

那看是什么场所，但我认定为公共场所，不然不可能平时随便就能进。所以我赞成那对男女的做法，你凭什么不让人家进，凭什么！你到贴吧发表，好像自己有理似的。

我在天猫买了一双402的耐克鞋,申请退款后,款已退回,几天后到货了,我不知情,但通过卖家联系,还是退回了,但是退回时,把另一双包装相同的鞋子误寄,卖家有联系我,我该怎么办

回复 也罗爱婧 :所以展馆本身也有一些是私人或者其他非公益性质的。